職務内容
MEXCでは、日本語対応可能なカスタマーサービススペシャリストを、ダイナミックで野心的なチームに迎え入れます。グローバル取引所の重要なメンバーとして、当社のデジタル資産取引プラットフォームにおける卓越したユーザー体験の確保と信頼構築に中心的な役割を果たしていただきます。このポジションは、取引高で世界トップ10（CoinMarketCap調べ）にランクインする急成長企業に貢献する機会を提供します。競争力のある報酬、充実した福利厚生、そしてキャリア成長を支援する職場環境を整えています。
主な業務内容
- オンラインカスタマーサービスツールを通じたユーザー問い合わせ対応（日本語・中国語での迅速かつ正確な対応）
- 既存課題の追跡・解決と、ユーザー懸念事項への迅速なフィードバックと体系的な整理
- 部門横断チームとの連携によるユーザーフィードバック分析と業務改善ポイントの特定
- ユーザー体験上の課題を踏まえた満足度向上施策の立案・実施
- 24時間365日のグローバルユーザーサポートのため、夜勤を含むシフト勤務に対応
- 市場動向や規制変更の把握によるコンプライアンス維持とサービス品質向上
求める人材
- 日本語ネイティブまたはビジネスレベルの日本語能力に加え、中国語での高いコミュニケーションスキル（書面・口頭）
- デジタルプラットフォームまたは金融サービス分野でのカスタマーサービス実務経験
- 複雑な金融概念を理解できる優れた問題解決能力とビジネスセンス
- 自立した業務遂行能力とチーム連携力、ユーザーニーズへの積極的対応姿勢
- 複数タスク管理と緊急課題の優先順位付けが可能な高い組織力
- 夜勤を含むシフト勤務への適応力と高水準サービス維持へのコミットメント
- 暗号資産取引とブロックチェーン技術の基礎理解（ユーザー対応品質向上のため）
- ユーザーとの信頼構築と企業代表としてのプロフェッショナルな対応が可能な対人スキル
- 高速ペースで高圧力な環境下でも冷静さと正確性を維持できる能力
- 業界動向を継続的に学び、サービス提供を改善する向上心
MEXCを選ぶ理由
取引量とイノベーションで業界をリードする急成長中のデジタル資産取引所に参加しましょう。業績連動型ボーナスを含む競争力のある給与体系、専門能力開発プログラム、健康保険や柔軟な勤務体系、キャリア成長機会など多彩な福利厚生を提供しています。協力と創造性、個人成長を奨励する当社のサポート文化は、グローバルフィンテックセクターでの長期的な成長を目指す意欲的なプロフェッショナルに最適な環境です。