カスタマーサポート at Bitget

このポジションは、BitgetにおけるVIP顧客の運営と管理を担当する重要な役割です。特にWeb3や仮想通貨取引所業界での経験が求められ、多言語対応能力が必須です。

• VIP顧客管理の実務経験（1-2年以上）
• 取引所またはWeb3業界での主要顧客（VIP）オペレーション経験
• ビジネスレベルでの韓国語＋英語、または韓国語＋中国語の運用能力
• 高度なコミュニケーションスキルと迅速な対応力
• 顧客の取引データ分析と戦略提案能力

Bitgetはグローバルな仮想通貨取引所として、特に韓国市場を重視していることが推測されます。VIP顧客向けのハイタッチサービスを強化するため、業界知識と多言語スキルを兼ね備えた人材を求めています。Web3業界の成長に伴い、高資産顧客（HNWI）の獲得・維持が競争優位性につながるため、データに基づく戦略立案能力も重要視しています。

面接では、候補者がVIP顧客に対してどのように価値を提供できるかに焦点を当てます。具体的な顧客エンゲージメント事例や、取引データを分析して提案した戦略の実績を詳しく聞きます。また、マルチカルチャー環境でのコミュニケーション能力を、ロールプレイを通じて評価する可能性が高いでしょう。