職務内容
マーケティング配信オペレーションは、複数のチャネルにわたるマーケティングキャンペーンのライフサイクル全体を管理・実行する重要な役割です。このポジションでは、コミュニケーション戦略の最適化、ビジネス目標との整合性の確保、高いエンゲージメント指標の維持に向けた積極的なアプローチが求められます。候補者は昼夜シフトをこなし、継続的なマーケティング運用を支えるダイナミックな環境で働きます。主な責任には、パフォーマンスデータの分析、コンテンツ配信方法の改善、キャンペーン効果を高めるための他部門との連携が含まれます。この役割は、ターゲットを絞ったメッセージングとデータ駆動型の意思決定を通じて、顧客の獲得、維持、コンバージョンを促進するために不可欠です。
主な責任
- エンゲージメント率を向上させるため、Eメール、内部メッセージ、SMS、プッシュ通知の内容をレビュー・最適化し、オーディエンスの嗜好に合わせたブランドメッセージとの整合を図ります。
- キャンペーン目標を達成し、プラットフォーム間の一貫性を保つため、コピーライティング、グラフィックデザイン、自動化ワークフローを含むマーケティングコンテンツの準備・設定を行います。
- Googleアナリティクス、CRMシステム、A/Bテストプラットフォームなどのツールを使用してマーケティングデータを整理・分析し、傾向を把握、KPI（開封率、クリック率、コンバージョン率など）を測定、改善のための実践的なインサイトを提供します。
- キャンペーンスケジュール管理、オーディエンスセグメンテーション、パフォーマンスレポート作成などの業務を支援するとともに、プロモーション告知の作成支援やデータベースのメンテナンスを行います。
- マーケティングチームと連携し、セグメンテーション戦略の改善、メッセージのパーソナライズ、全チャネルでのキャンペーン適時配信を確保します。
- Eメール配信、SMSゲートウェイ、プッシュ通知システムに関連する技術的問題の監視・トラブルシューティングを行い、キャンペーンの信頼性とプラットフォームガイドラインの遵守を維持します。
- 競合分析と業界調査を実施し、マーケティングパフォーマンスと顧客体験を向上させるためのベストプラクティスと革新的なアプローチを特定します。
- キャンペーンプロセスに関するドキュメント（テンプレート、ワークフロー、パフォーマンスベンチマークなど）を作成・管理し、業務効率化とチームの連携を図ります。
求めるスキル・経験
- マーケティング、コミュニケーション、経営学または関連分野の学士号を取得しており、デジタルマーケティングの原則とデータ分析技術の基礎知識があること。
- マーケティングオペレーション、Eメールマーケティングまたは類似職務での実務経験2年以上、キャンペーン指標とROI改善の実績があること。
- Mailchimp、SendGrid、HubSpotなどのEメールマーケティングプラットフォームやTwilio、NexmoなどのSMSツールに精通し、キャンペーン設定、自動化、パフォーマンストラッキングが可能なこと。
- Googleアナリティクス、CRMダッシュボード、コンバージョン率最適化ソフトウェアなどのマーケティング分析ツールからデータを解釈する分析スキルがあること。
- ステークホルダーにデータインサイトを提示し、チームと連携してメッセージング戦略を改善できる優れたコミュニケーション能力があること。
- 複数のキャンペーンを同時に管理し、タスクの優先順位付け、期限と品質基準の遵守を確保する強い組織力があること。
- 昼夜シフトに対応可能で、優先順位の変化に適応し、必要に応じて24時間365日のマーケティング運用をサポートできる柔軟性があること。
- Marketo、Pardotなどのマーケティング自動化ツールやデータベース管理システムに精通し、ワークフローの効率化とデータ精度の維持ができること。
- 統合キャンペーン戦略とクロスチャネルパフォーマンス最適化に貢献できるSEO、SEM、ソーシャルメディアマーケティングの基礎知識があること。
- 細部への注意を払い、キャンペーンの成功を追求する姿勢を持ち、自立して働けるとともにチームプレーヤーとしても活躍できること。