직무 설명
마케팅 발송 운영은 다양한 채널을 통해 마케팅 캠페인의 전체 라이프사이클을 관리하고 실행하는 핵심적인 역할입니다. 이 직책은 커뮤니케이션 전략 최적화, 비즈니스 목표와의 일치 보장, 높은 참여 지표 유지를 위해 적극적인 접근이 필요합니다. 지원자는 지속적인 마케팅 운영을 지원하기 위해 주간 및 야간 근무를 모두 처리하는 역동적인 환경에서 근무하게 됩니다. 주요 책임에는 성능 데이터 분석, 콘텐츠 전달 방법 개선, 캠페인 효과 향상을 위한 크로스 기능 팀과의 협력이 포함됩니다. 이 역할은 타겟팅된 메시지와 데이터 기반 결정을 통해 고객 확보, 유지 및 전환을 주도하는 데 필수적입니다.
주요 책임
- 이메일, 내부 메시지, SMS 및 푸시 알림을 검토하고 최적화하여 참여율을 개선하며, 콘텐츠가 대상의 선호도에 맞추어지고 브랜드 메시지와 일치하도록 보장합니다.
- 캠페인 목표를 달성하고 플랫폼 간 일관성을 유지하기 위해 카피라이팅, 그래픽 디자인 및 자동화 워크플로우를 포함한 마케팅 콘텐츠를 준비하고 구성합니다.
- Google Analytics, CRM 시스템 및 A/B 테스트 플랫폼과 같은 도구를 사용하여 마케팅 데이터를 조직하고 분석하여 트렌드를 파악하고 KPI(예: 오픈률, 클릭률, 전환율)를 측정하며 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 캠페인 일정 관리, 대상 세분화 및 성과 보고와 같은 운영 작업을 지원하며, 프로모션 공지 작성 및 데이터베이스 관리에도 기여합니다.
- 마케팅 팀과 협력하여 세분화 전략을 개선하고 메시지를 개인화하며 모든 채널에서 캠페인의 적시 전달을 보장합니다.
- 이메일 전송, SMS 게이트웨이 및 푸시 알림 시스템과 관련된 기술적 문제를 모니터링하고 해결하여 캠페인의 신뢰성과 플랫폼 지침 준수를 유지합니다.
- 경쟁사 분석 및 산업 연구를 수행하여 마케팅 성과와 고객 경험을 향상시키기 위한 모범 사례와 혁신적인 접근 방식을 파악합니다.
- 캠페인 프로세스에 대한 문서(템플릿, 워크플로우 및 성능 벤치마크 포함)를 개발 및 유지하여 운영을 간소화하고 팀 간 일관성을 보장합니다.
직무 요구 사항
- 디지털 마케팅 원칙 및 데이터 분석 기술에 대한 탄탄한 기반을 갖춘 마케팅, 커뮤니케이션, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 캠페인 지표 및 ROI 개선의 입증된 실적을 보유한 마케팅 운영, 이메일 마케팅 또는 유사 직무에서 최소 2년의 실무 경험.
- Mailchimp, SendGrid, HubSpot과 같은 이메일 마케팅 플랫폼 및 Twilio, Nexmo과 같은 SMS 도구에 대한 숙련도(캠페인 설정, 자동화 및 성과 추적 포함).
- Google Analytics, CRM 대시보드 및 전환율 최적화 소프트웨어와 같은 마케팅 분석 도구의 데이터 해석 경험을 갖춘 강력한 분석 능력.
- 이해관계자에게 데이터 통찰력을 제시하고 팀과 협력하여 메시지 전략을 개선할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력.
- 동시에 여러 캠페인을 관리하고 작업 우선순위를 정하며 기한 및 품질 기준 준수를 보장할 수 있는 강력한 조직 능력.
- 주간 및 야간 근무에 대한 유연성과 변화하는 우선순위에 적응하고 필요에 따라 24/7 마케팅 운영을 지원할 수 있는 능력.
- 워크플로우 간소화 및 데이터 정확성 유지를 위한 Marketo, Pardot와 같은 마케팅 자동화 도구 및 데이터베이스 관리 시스템에 대한 친숙도.
- 통합 캠페인 전략 및 크로스 채널 성능 최적화에 기여하기 위한 SEO, SEM 및 소셜 미디어 마케팅에 대한 기본 이해.
- 세부 사항에 대한 강한 주의력과 캠페인 성공 달성에 대한 헌신을 바탕으로 독립적으로 및 팀의 일원으로 작업할 수 있는 입증된 능력.
