職務内容
このポジションは、当社における製品とユーザーオペレーションの総合的な管理を担当します。候補者は、取引ユーザーを増やし、取引量を向上させるために、データに基づいた緻密なオペレーション戦略を立案・実行します。また、ビジネスプロセスの継続的な最適化に焦点を当て、測定可能な成果を達成します。さらに、効果的なユーザーインタラクション戦略を開発し、ユーザー数の増加、エンゲージメントとユーザー品質の向上、コンバージョン率の促進を目指します。ユーザー行動データとビジネスデータを分析し、さまざまなマーケティングメカニズムを設計し、内外のリソースを統合してユーザーのリテンションと再購入率を向上させます。既存のコミュニティメンバーのエンゲージメントと維持にも積極的に取り組み、スクリーニング、階層化、タグ管理などのオペレーションを実施してコミュニティの活性化を図ります。最後に、生態系リソースと顧客関係の維持、競合他社や業界のベンチマークの継続的な学習と分析、知識構造の拡大、チームとの経験共有を通じて、イノベーションと成長を推進します。
主な責任
- データ駆動型の最適化を通じて、取引ユーザーと取引量を改善するための製品およびユーザーオペレーション戦略を独立して計画・実行します。
- ライフサイクル管理を含むユーザー成長イニシアチブを開発・実施し、ユーザー数の増加とエンゲージメント、品質、コンバージョン率の向上を図ります。
- ユーザー行動データとビジネスデータを詳細に分析し、ユーザーのリテンションと再購入率を促進するマーケティングメカニズムを設計・改善します。
- ユーザーのスクリーニング、階層化、タグ管理などのオペレーションを実施し、コミュニティのエンゲージメントとロイヤルティを向上させます。
- 生態系リソースと顧客関係を構築・維持し、業界動向を継続的に監視し、チームと洞察を共有して戦略的意思決定をサポートします。
求めるスキル・経験
- 製品オペレーションまたはユーザー成長管理の実績があり、取引指標とユーザーエンゲージメントの改善に強みを持つこと。
- ユーザー行動データとビジネスデータを解釈し、洞察を実行可能な戦略に変換する優れた分析スキル。
- 内外のリソースを効果的に統合するマーケティングメカニズムを設計・実行する能力。
- クロスファンクショナルチームと協力し、知識と経験を共有するための強いコミュニケーションとコラボレーションスキル。
- SQL、Excel、CRMシステムなどのデータ分析ツールとプラットフォームに精通し、オペレーションの意思決定をサポートできること。
- ユーザーの階層化やタグ管理など、コミュニティエンゲージメントを向上させるためのコミュニティ管理のベストプラクティスの知識。
- 業界のベンチマークと競合他社の戦略を継続的に学習・適応し、会社の競争力を維持する能力。
- 最適化と成長の機会を特定するための優れた問題解決スキルと積極的なアプローチ。
- 複数のプロジェクトと活動を同時に管理し、高い品質基準を維持するための強い組織力。
- チームメンバーと効果的に協力しながら、オペレーションイニシアチブを独立して所有し、実行する能力。