職務内容
このポジションは、会社のITインフラの維持、監視、最適化を担当し、シームレスな運用とシステムの信頼性を確保します。候補者はハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントを管理し、技術的な問題に対処し、組織のデータと資産を保護するためのセキュリティプロトコルを実施します。この役割には、積極的な問題解決、継続的なシステム評価、および業務効率と業界標準への準拠をサポートするための技術プロセスの文書化が求められます。
主な責任
- 会社のITシステムの日常的な運用を確保し、サーバー、ネットワーク機器、ストレージデバイスなどのハードウェア施設の状態を監視して、最適なパフォーマンスを維持します。
- ITシステムの技術的な障害（ソフトウェアエラー、ハードウェアの不具合、ネットワーク接続問題など）を診断、分析、解決し、ダウンタイムを最小限に抑え、システムの可用性を最大化することに重点を置きます。
- ITシステムの堅牢なセキュリティ対策を実施および維持し、アンチウイルスソフトウェア、ファイアウォール、侵入検知システムなどのセキュリティツールを定期的に更新して、サイバー脅威から保護します。
- ITシステムの定期的なパフォーマンス評価を実施し、ボトルネックや非効率性を特定し、システムの速度、拡張性、リソース利用を向上させるための最適化戦略を提案および実行します。
- すべてのシステム構成、障害修理プロセス、技術的な活動を詳細に文書化し、トラブルシューティング、監査、チーム間の知識共有のための正確な記録を確保します。
- クロスファンクショナルチームと協力して複雑な問題を解決し、技術的なガイダンスを提供し、IT運用とビジネス目標の整合性を確保します。
- 新興技術、業界のベストプラクティス、セキュリティの脆弱性について最新の情報を入手し、ITインフラを継続的に改善し、進化する組織のニーズに適応します。
求めるスキル・経験
- コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号以上（CompTIA A+、Network+、CISSPなどの上級認定資格があることが望ましい）。
- IT運用、システム管理、またはネットワークエンジニアリングでの実績（3年以上）があり、エンタープライズレベルのハードウェアおよびソフトウェア環境の管理経験が豊富であること。
- ITシステムの監視および維持に関する専門知識（Nagios、SolarWinds、PRTGなどのツールを使用したリアルタイムパフォーマンス追跡およびアラート管理に精通していること）。
- サイバーセキュリティプロトコルに精通しており、ファイアウォール、アンチウイルスソリューション、暗号化技術に関する知識があり、GDPRやHIPAAなどの規制に準拠したデータ保護を確保できること。
- システムパフォーマンスメトリクスを評価し、問題の根本原因を特定し、ビジネス目標に沿ったデータ駆動型の最適化計画を策定するための強力な分析スキル。
- 非技術的な関係者に技術情報を伝え、手順を明確に文書化し、チームメンバーと効果的に協力するための優れたコミュニケーション能力。
- プレッシャーの下で独立して作業し、タスクを効率的に優先順位付けし、複数の責任を同時に管理しながら、正確性と信頼性の高い基準を維持する能力。
- クラウドコンピューティングプラットフォーム（AWS、Azureなど）および仮想化技術（VMware、Hyper-Vなど）の経験があり、自動化タスクのためのPythonやBashなどのスクリプト言語に精通していることが望ましい。
- ITサービス管理フレームワーク（ITILなど）およびインシデント管理プロセスの知識があり、標準化された運用手順に従うことを確保できること。
- 複雑な技術的課題を解決し、システムの回復力を向上させるために批判的かつ創造的に考える能力を備えた強力な問題解決スキル。