직무 설명:
암호화폐, 핀테크 및 결제 분야의 Range 기관 고객과의 관계를 관리하고 성장시킵니다.
온보딩 및 지속적인 협력을 지원하여 제품 채택률과 고객 성공을 보장합니다.
업셀 및 크로스 제품 채택을 포함한 계정 확장 기회를 발굴합니다.
고객 문의의 첫 번째 접점으로 활동하며 문제 해결을 지원하고 제품 또는 엔지니어링 팀과 협조하여 신속하게 해결합니다.
고객이 제품 사용을 디버깅하고 데이터 출력을 해석하며 Range 도구를 성공적으로 통합 및 운영할 수 있도록 지원합니다.
체계적인 고객 피드백을 수집하고 제품 및 리더십 팀에 인사이트를 전달합니다.
계정 상태를 모니터링하고 강력한 관계 유지를 위해 적극적으로 고객과 소통합니다.
고객 요구 사항을 해결하고 솔루션을 제공하기 위해 제품, 엔지니어링 및 영업 팀과 협조합니다.
고객 대화 및 업계 환경에서 Range를 전문적으로 대표합니다.
자격 요건:
핀테크 또는 웹3 분야의 어카운트 관리, 파트너십, 고객 성공 또는 고객 대면 역할에서 3년 이상의 경험.
스테이블코인 또는 암호화폐 네이티브 금융 인프라에 대한 이해.
API, 데이터 출력 또는 기술 팀과 협력하여 고객 문제를 해결하는 데 익숙함.
강력한 커뮤니케이션 및 관계 구축 능력.
기술 제품을 고객과의 명확한 대화로 전환할 수 있는 능력.
매우 체계적이며 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 작업하는 데 편안함.
우대 사항
규정 준수, 리스크 또는 블록체인 분석 제품 작업 경험.
은행, 핀테크 또는 선도적인 웹3 데이터 및 인프라 기업에서의 경험.
혜택:
$50k – $70k
경쟁력 있는 급여 + 성과 인센티브
장기 성장과 연계된 지분
높은 자율성 및 리더십과의 직접적인 협력
글로벌 팀과의 원격 근무 우선 정책
건강 및 스포츠 혜택
연간 국제 팀 오프사이트
