우리 팀은 고객 지원 및 커뮤니티 매니저로 활동할 역동적이고 적극적인 전문가를 찾고 있습니다. 이 역할은 고객 서비스, 커뮤니티 참여, 백엔드 관리, 이벤트 기획 및 데이터 분석을 결합하여 탁월한 사용자 경험을 보장하고 플랫폼 성장을 촉진하는 것입니다.

Zendesk 고객 지원 및 커뮤니티 관리: 고객 서비스 문의를 추적하고, 커뮤니티 질문에 답변하며, 주식 및 계약 관련 사용자 문제를 신속하게 해결하여 원활한 사용자 경험을 보장합니다.
백엔드 관리 및 공지 발행: 백엔드 구성을 관리하고, Zendesk에 비즈니스 공지를 작성 및 게시하여 내용이 명확하고 정확하며 적시에 전달되도록 합니다.
이벤트 기획 및 사용자 운영: 사용자 그룹 특성에 기반한 창의적인 카피를 개발하고 타겟팅된 운영 활동을 조직하여 사용자 참여도, 충성도 및 참여를 증진합니다.
데이터 분석 및 제품 최적화: 기본적인 데이터 분석 기술을 활용하여 제품 및 시장 데이터에서 통찰력을 도출하고, 사용자 요구 사항을 파악하여 제품 개선을 주도하여 만족도와 경험을 향상시킵니다.
경쟁사 및 업계 추적: 경쟁사 기능을 분석하고, 업계 동향을 모니터링하며, 시장 핫스팟을 식별하여 혁신적인 마케팅 활동을 기획하여 플랫폼 경쟁력을 강화합니다.

커뮤니티 운영 at BiFinance

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