직무 설명
저희는 텔레그램과 디스코드 커뮤니티를 관리하고 운영할 헌신적인 커뮤니티 매니저를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 커뮤니티 참여를 보장하고, 일상적인 운영을 관리하며, 긍정적인 환경을 조성할 수 있는 분이어야 합니다.
주요 업무
- 텔레그램과 디스코드 커뮤니티를 매일 관리하고 유지하며, 활동과 질서를 유지합니다.
- 사용자 문의에 응답하고, 피드백을 수집하며, 자주 묻는 질문을 정리하고, 중요한 문제는 즉시 보고합니다.
- AMA, 경품 이벤트, 인터랙티브 태스크, 사용자 전환 캠페인과 같은 커뮤니티 이벤트를 기획하고 실행합니다.
- 커뮤니티 감정을 모니터링하고, 스팸, 광고, 부정적인 내용과 같은 잠재적 위험을 식별하여 적절한 조치를 취합니다.
- 마케팅, 제품, 고객 지원 팀과 협력하여 공식 발표와 제품 업데이트를 게시합니다.
- 커뮤니티 지표(성장, 참여, 유지율)를 추적하고 주간 운영 보고서를 작성합니다.
- 모더레이터, 자원봉사자, 앰배서더 프로그램과 같은 커뮤니티 프레임워크 구축을 지원합니다.
자격 요건
- 학사 학위 이상, 국제 사용자와 독립적으로 소통할 수 있는 유창한 영어 읽기 및 쓰기 능력.
- 상위 30개 암호화폐 거래소의 영어권 커뮤니티(텔레그램/디스코드) 관리 경력 1년 이상.
- 텔레그램, 디스코드 및 관련 관리 도구(봇, 역할, 권한, 자동화 도구 등)에 능숙해야 합니다.
- 암호화폐 커뮤니티 문화, 사용자 행동, 감정 관리 및 성장 전략에 대한 깊은 이해.
- 탁월한 커뮤니케이션, 실행력 및 스트레스 관리 능력, 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력.
혜택
원격 근무 / 수평적 조직 구조 / 긍정적인 업무 환경 / 경쟁력 있는 급여
