직무 설명
REPUBLIK 모더레이터는 커뮤니티 운영의 핵심 인력으로, 플랫폼의 미션 실현을 지원할 뿐만 아니라 스스로를 그 미션의 실천자로 여깁니다. 주요 책임은 다음과 같습니다: 중요한 업데이트와 공지를 공유하여 사용자에게 플랫폼 동향을 전달하고, REPUBLIK 생태계 내에서 전용 커뮤니티를 적극적으로 구축 및 유지하며, 커뮤니티 대사로서 플랫폼의 이념과 가치를 적극적으로 전파하고, 동시에 커뮤니티 콘텐츠 심사와 품질 관리를 담당하여 정보 환경의 건전한 질서를 유지합니다.
주요 책임
- 플랫폼 정책 업데이트, 행사 공지 및 커뮤니티 발전 동향을 정기적으로 게시하여 정보 투명성 유지
- 온라인 및 오프라인 커뮤니티 상호작용 행사를 기획 및 주관하여 사용자 참여도와 유대감 강화
- 체계적인 사용자 피드백 메커니즘을 구축하고 커뮤니티 분쟁과 불만 사항을 신속히 처리
- 커뮤니티 콘텐츠 등급 기준을 수립하여 규정 위반 정보를 분류 처리 및 유도
- 커뮤니티 성장 프로그램을 기획 및 실행하여 다양한 단계의 사용자에게 맞춤형 지원 제공
- 커뮤니티 구성원 관계 네트워크를 유지하고 장기적이며 안정적인 사용자 그룹 형성
- 플랫폼 제품 개선 제안에 참여하여 커뮤니티 기능 발전을 위한 실무 피드백 제공
- 커뮤니티 지식 베이스 시스템을 구축하고 우수한 콘텐츠와 업계 통찰력을 정리 및 공유
직무 요구 사항
- 2년 이상의 커뮤니티 운영 또는 콘텐츠 관리 경험 보유, 온라인 커뮤니티 관리 규정에 익숙
- 중국어 및 영어 의사 소통 능력에 능통, 양국어로 커뮤니티 상호작용 가능
- 우수한 정보 선별 및 판단 능력 보유, 복잡한 콘텐츠 분쟁을 독립적으로 처리 가능
- 탁월한 조직 및 조정 능력 보유, 다차원적인 커뮤니티 업무를 효과적으로 관리 가능
- 관련 온라인 플랫폼 관리 자격증 보유자 우대 (예: 커뮤니티 관리사, 네트워크 운영사 등)
- 소셜 미디어 운영 도구에 익숙, Discord, Telegram 등의 플랫폼을 능숙하게 사용 가능
- 다문화 간 의사 소통 의식 보유, 다양한 배경의 사용자 요구를 적절히 처리 가능
- 지속적인 학습 능력 보유, 업계 동향을 따라가며 혁신적인 관리 방법 도입 가능
- 스트레스 내성 보유, 고강도 업무 환경에서도 전문적인 판단 유지 가능
- 우수한 직업 윤리 보유, 플랫폼 콘텐츠 안전 규정을 엄격히 준수 가능
핵심 가치
REPUBLIK 모더레이터는 다음과 같은 핵심 자질을 갖추어야 합니다: 1. 사명감: 플랫폼 발전과 개인 가치 실현을 깊이 융합; 2. 전문성: 콘텐츠 관리에서 객관적이고 중립적인 전문적 태도 유지; 3. 포용성: 안전하고 평등한 커뮤니티 환경 조성, 다양한 관점 존중; 4. 혁신성: 지속적으로 커뮤니티 운영의 새로운 모델을 탐구하여 플랫폼 생태계 진화 추진; 5. 책임감: 커뮤니티 관리 결정에 상응하는 책임을 짐; 6. 협력성: 플랫폼 팀과 효율적으로 협력하여 공동 운영 전략 수립; 7. 지속성: 장기적인 커뮤니티 유지 메커니즘 구축, 커뮤니티의 지속 가능한 발전 보장; 8. 교육성: 전문적인 콘텐츠 출력을 통해 사용자 인식 수준 향상.
