직무 설명
시니어 운영 매니저로서, 귀하는 회사의 성장 단계에 맞춘 포괄적인 운영 전략을 수립하고 실행할 책임이 있습니다. 이 역할은 명확한 목표 설정, 핵심 경로 정의, 효율적인 자원 할당을 포함합니다. 제품, 마케팅, 기술, 규정 준수 등 크로스 기능 팀과 긴밀히 협력하여 운영 전략이 회사의 전반적인 방향과 일치하도록 할 것입니다.
이 역할의 주요 측면에는 DAU/MAU, 거래량, 유지율, 이탈률, 고객 서비스 피드백과 같은 핵심 지표를 모니터링하기 위한 운영 대시보드 구축이 포함됩니다. 또한 Web3 사용자 행동 경로를 이해하고 사용자 세분화 모델(예: 신규 사용자, 활성 사용자, 고가치 사용자, 이탈 사용자)을 생성함으로써 사용자 성장 및 라이프사이클 관리에 중점을 둘 것입니다.
또한, 귀하는 사용자 활성화, 유지, 재참여 및 수익화(예: 온보딩 작업, 체크인 보상, 거래 리베이트, 에어드롭 인센티브)를 위한 타겟팅 전략을 설계할 것입니다. 테마 기획, 목표 설정, 예산 할당, 위험 평가, KPI 설계, 실행 및 사후 최적화를 포함하는 표준화된 이벤트 SOP를 처음부터 수립할 것입니다.
귀하의 책임은 제품 기획 회의에 참여하고 운영 데이터 및 사용자 피드백을 기반으로 통찰력을 제공하며 기능 출시, 토큰 상장 일정 및 이벤트 조정을 제안하는 것까지 확장됩니다. 또한 파워 사용자로서 경험 격차, 프로세스 병목 현상 또는 신뢰 문제를 식별할 것입니다.
마지막으로, 귀하는 운영 팀(사용자 운영, 이벤트 운영, 에이전트 운영 및 데이터 분석과 같은 역할 포함)을 관리하고 명확한 책임과 OKR을 정의하며 표준화된 운영 문서, 지식 베이스 및 SOP를 구축하여 확장성과 신규 팀원의 빠른 적응을 보장할 것입니다.
주요 책임
- 명확한 목표와 자원 할당을 통해 회사 차원의 운영 전략을 수립하고 실행합니다.
- 제품, 마케팅, 기술 및 규정 준수 팀과 협력하여 전략 일관성을 유지합니다.
- 핵심 지표(DAU/MAU, 거래, 유지, 이탈 등)를 위한 운영 대시보드를 구축하고 모니터링합니다.
- 사용자 라이프사이클 관리 전략(활성화, 유지, 재참여, 수익화)을 설계하고 구현합니다.
- 사용자 및 경쟁사 연구를 포함한 표준화된 이벤트 SOP(기획, 실행, 최적화)를 수립합니다.
- 운영 데이터 및 사용자 피드백을 기반으로 제품 통찰력을 제공합니다.
- 플랫폼 직접 사용을 통해 사용자 경험 문제를 식별하고 해결합니다.
- 운영 팀을 관리하고 역할/OKR을 정의하며 확장 가능한 문서/SOP를 생성합니다.
직무 요구 사항
- 인터넷/핀테크/거래 플랫폼 운영 분야에서 최소 8년의 경력, Web3, 암호화폐 또는 관련 분야에서 최소 4년의 경력.
- 사용자 성장 및 수익 창출(0에서 1 단계)을 위한 검증된 실적.
- 사용자 라이프사이클 관리, 이벤트 기획 및 대시보드 도구(SQL/Looker/Metabase 선호)에 대한 전문 지식.
- Web3 제품 논리에 대한 깊은 이해 및 제품 팀과의 협업 능력.
- 강한 공감 능력 및 사용자 중심의 사고 방식("사용자처럼 생각하기").
- 결과 지향적이며 자원이 제한된 환경에서 빠른 의사 결정 능력.
- 글로벌 사용자/에이전트 커뮤니케이션을 위한 유창한 영어; 업무 언어로서의 중국어.
혜택
이 역할은 성장하는 Web3 플랫폼의 운영 프레임워크를 형성할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 최첨단 블록체인 기술과 글로벌 시장에 노출되는 역동적이고 빠른 환경에서 일하게 될 것입니다. 회사는 경쟁력 있는 보상, 전문적 성장 기회 및 혁신과 사용자 중심 솔루션을 중시하는 협력 문화를 제공합니다.
