직무 설명
이 역할은 기술 콘텐츠 제작 및 배포의 전체 라이프사이클을 관리하는 책임을 맡습니다. 이상적인 후보자는 초기 기획 단계부터 최종 배포 및 지속적인 참여 전략에 이르기까지 콘텐츠 개발을 총괄하게 됩니다. 주요 업무에는 포괄적인 문서 작성, 교육 자료 제작, 효과성 및 사용자 피드백을 평가하기 위한 콘텐츠 모니터링 시스템 구현 등이 포함됩니다. 이 직위는 개발자 요구사항에 대한 깊은 이해와 복잡한 기술 개념을 접근 가능한 형식으로 변환하는 능력을 요구합니다. 콘텐츠 제작은 문서화 자료, 비디오 튜토리얼, 팟캐스트와 같은 오디오 기반 형식 등 다양한 매체를 아우릅니다. 또한 후보자는 다양한 유형의 문서에 가장 적합한 톤과 스타일을 결정하고 정보가 논리적이고 개발자 친화적인 방식으로 제공되도록 해야 합니다. 제품 로드맵, 엔지니어링 사양 및 마케팅 목표와 일치하면서 브랜드 일관성을 유지하기 위해 크로스 기능 팀과의 협업이 필수적입니다.
주요 책임
- 기획, 작성, 배포, 참여 및 모니터링을 포함한 제품 라이프사이클의 모든 단계에 걸쳐 기술 콘텐츠의 개발 및 유지보수를 주도
- 튜토리얼, 사용자 매뉴얼, API 가이드, 기술 문서, 샘플 코드 저장소, 인터랙티브 데모, 개발자 블로그 게시물 등 다양한 콘텐츠 형식 제작
- 비디오, 오디오 및 문서 콘텐츠를 포함한 다양한 매체를 통해 개발자 참여와 이해를 극대화하는 콘텐츠 전략 설계 및 실행
- 기술 커뮤니케이션을 위한 콘텐츠 표준 및 모범 사례 수립하여 톤, 스타일 및 기술적 정확성의 일관성 보장
- 제품 관리자와 협력하여 기능 개발 및 출시 일정과 문서화를 일치
- 엔지니어링 팀과 긴밀히 협업하여 기술 콘텐츠가 최신 제품 업데이트 및 기술 사항을 반영하도록 보장
- 마케팅 및 디자인 팀과 협력하여 브랜드 메시징 및 사용자 경험 목표를 지원하는 콘텐츠 제작
- 콘텐츠 성과 및 사용자 참여 지표를 추적하기 위한 분석 시스템 구현
- 사용자 피드백 및 기술 평가 결과를 기반으로 콘텐츠 개선 계획 수립
- 모든 문서가 접근 가능하고 잘 구조화되어 있으며 개발자 워크플로우에 최적화되도록 보장
직무 요구 사항
- 기술 콘텐츠 제작 및 관리 경험 (소프트웨어 개발 또는 기술 문서 분야 우대)
- 개발자 문서 표준 및 기술 커뮤니케이션 모범 사례에 대한 강한 이해
- 명확하고 간결하며 정확한 기술 콘텐츠를 제작할 수 있는 탁월한 작성 및 편집 능력
- 문서화 자료, 비디오 제작 및 오디오 콘텐츠 제작을 포함한 다양한 콘텐츠 형식에 능숙
- 기술 콘텐츠 요구사항 분석 및 적절한 콘텐츠 전략 개발 능력
- 제품, 엔지니어링, 마케팅 및 디자인 부서를 포함한 크로스 기능 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 기술 콘텐츠를 구성하고 배포하기 위한 콘텐츠 관리 시스템 및 문서화 도구에 대한 지식
- 콘텐츠 분석 및 사용자 참여 측정 기술 경험
- 모든 콘텐츠 유형에서 기술적 정확성을 유지할 수 있는 세심한 주의력
- 복잡한 기술 정보를 접근 가능한 방식으로 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력
- 다양한 청중 및 문서 유형에 맞게 콘텐츠 스타일과 톤을 조정할 수 있는 능력
- 기술 문서화 방법론 및 문서 프레임워크에 능숙
- 콘텐츠 현지화 및 국제화 전략 경험
- 다양한 요구를 가진 개발자를 위한 콘텐츠 접근성 표준 이해
- 초보자 및 고급 개발자 청중 모두를 지원하는 콘텐츠 제작 능력
- 업데이트 및 개정 관리를 위한 콘텐츠 버전 관리 시스템에 대한 지식
- 개발자 참여를 위한 콘텐츠 성능 최적화 기술 경험
- 동시에 여러 콘텐츠 프로젝트를 관리할 수 있는 강한 조직 능력
- 회사 브랜딩 및 기술 비전과 일치하는 콘텐츠 개발 능력
