직무 설명
1. 실거래 환경에서의 사용자 계층별 운영 거래소의 사용자 분류 시스템(예: 초보자/활성 사용자/고액 자산가/기관 사용자)을 기반으로 각 계층별 차별화된 운영 전략을 수립하여 사용자 도달, 전환 및 유지를 달성합니다. 고객 서비스, 리스크 관리, 제품 부서 간의 자원을 조율하여 다양한 사용자 계층의 독점 서비스 요구를 해결함으로써 프리미엄 사용자 경험과 기본 사용자의 전환 효율성을 보장합니다. 사용자 생애 주기 데이터를 모니터링하여 이탈 위험과 성장 기회를 식별하며, 실행 가능한 사용자 운영 최적화 방안을 제공합니다.
주요 책임
- 캠페인 기획 및 신속한 실행: 비즈니스 목표를 구체적인 운영 캠페인 요구사항으로 분해하고, 독립적으로 캠페인 계획을 설계하며 규칙을 수립하고, 부서 간 협업을 촉진하며 종단간 실행을 관리합니다.
- 데이터 기반 의사 결정: 핵심 사용자 운영 대시보드를 구축하여 주요 지표(거래량, 활동성, 전환율, 투자 수익률)를 추적하고, 운영 병목 현상을 식별하며, 데이터 분석을 통해 전략 효과성을 검증합니다.
- 0에서 1까지의 운영 시스템 개발: 실거래 운영 프로세스, 도구 및 커뮤니케이션 프레임워크를 처음부터 구축하는 데 참여하며, 모의 거래와 실제 거래 환경 간의 격차를 해소합니다.
- 리스크 및 규정 준수 조정: 규정 준수 및 리스크 관리 팀과 협력하여 운영 활동의 사전 평가를 수행하며, 규제 요구사항과 플랫폼 보안 기준을 준수합니다.
직무 요구 사항
- 2년 이상의 암호화폐 거래소 운영 경험과 실거래 사용자 운영에서의 검증된 성공 사례, 0에서 1까지의 거래소 개발 단계 참여 경험이 필요합니다.
- 계층별 사용자 운영에 대한 전문 지식과 소매/고액/기관 사용자 등 다양한 사용자 세그먼트 및 해당 운영 방법론에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
- 복잡한 운영 요구사항을 독립적으로 분해할 수 있는 강력한 분석 능력과 사용자 데이터 분석을 위한 SQL/Excel에 능숙해야 합니다.
- 빠르고 역동적인 거래소 환경에서 운영 전략을 신속하게 실행할 수 있는 탁월한 실행 능력이 필요합니다.
우대 사항
- 새로운 거래소 제품, 규칙 및 운영 요구사항의 기본 논리를 빠르게 파악할 수 있는 높은 인지 민첩성.
- 실거래에서의 불확실성을 헤쳐나갈 수 있는 회복력 있는 사고방식과 적극적인 문제 해결 접근 방식.
- 기계적인 실행을 넘어 목표와 사용자 요구를 일치시킬 수 있는 거래소 캠페인에 대한 예리한 통찰력.
혜택
- 모의 거래에서 실거래로의 중요한 전환 단계에서 직접 플랫폼 성장 궤도에 영향을 미치는 운영 경험을 얻을 수 있습니다.
- 관료적인 승인 과정 없이 신속한 실험과 반복을 가능하게 하는 평평한 조직 구조.
