Описание работы
Мы ищем инициативного и внимательного к деталям человека для помощи в управлении и развитии наших сообществ на Discord и Telegram. В обязанности входит взаимодействие с пользователями, модерация обсуждений и обеспечение положительного опыта для всех участников.
Основные обязанности
- Мониторинг и модерация обсуждений на Discord и Telegram для поддержания позитивной и уважительной атмосферы в сообществе
- Взаимодействие с участниками сообщества, ответы на вопросы и оказание поддержки при необходимости
- Помощь в организации и продвижении мероприятий сообщества, таких как AMA, конкурсы и розыгрыши
- Сотрудничество с маркетинговой командой для создания и публикации релевантного контента на платформах
- Отслеживание и отчетность о росте сообщества, показателях вовлеченности и обратной связи
- Выявление и эскалация проблем или вопросов соответствующим членам команды
Требования к кандидату
- Опыт управления или модерации онлайн-сообществ, предпочтительно на Discord и/или Telegram
- Отличные навыки письменного общения и способность взаимодействовать с разной аудиторией
- Базовое понимание функций Discord и Telegram, ботов и инструментов модерации
- Способность работать самостоятельно и эффективно управлять несколькими задачами
- Знание стратегий вовлечения сообщества и лучших практик
- Страсть к созданию и развитию онлайн-сообществ
- Готовность реагировать на потребности сообщества в периоды высокой активности
Предпочтительные квалификации
- Опыт создания контента или управления социальными сетями
- Знание аналитических инструментов для отслеживания роста и вовлеченности сообщества
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или поддержки сообществ
- Понимание криптовалютных или блокчейн-сообществ (если применимо к организации)
