職務内容
DiscordとTelegramにおける当社のコミュニティプラットフォームの運営および成長をサポートするため、積極的で細部にまで気を配れる人材を募集しています。この役職では、ユーザーとの関わり合いやディスカッションのモデレーション、すべてのメンバーにとってポジティブな体験を確保することが求められます。
主な業務内容
- DiscordとTelegram上のディスカッションを監視・モデレートし、前向きで敬意あるコミュニティ環境を維持する
- コミュニティメンバーと関わり、質問に答え、必要に応じてサポートを提供する
- AMA（何でも質問会）、コンテスト、プレゼント企画などのコミュニティイベントの企画・推進を支援する
- マーケティングチームと協力し、各プラットフォームで関連コンテンツを作成・共有する
- コミュニティの成長、エンゲージメント指標、フィードバックを追跡・報告する
- 問題や懸念事項を特定し、適切なチームメンバーに報告する
求めるスキル・経験
- オンラインコミュニティの運営またはモデレーション経験（DiscordやTelegramでの経験が望ましい）
- 優れた文章コミュニケーションスキルと多様な聴衆と関わる能力
- DiscordとTelegramの機能、ボット、モデレーションツールに関する基本的な理解
- 自立して作業し、複数のタスクを効率的に管理できる能力
- コミュニティエンゲージメント戦略とベストプラクティスへの理解
- オンラインコミュニティの構築と育成への情熱
- エンゲージメントがピークとなる時間帯にコミュニティのニーズに対応できること
歓迎するスキル・経験
- コンテンツ作成またはソーシャルメディア管理の経験
- コミュニティの成長とエンゲージメントを追跡する分析ツールの知識
- カスタマーサービスまたはコミュニティサポート業務の経験
- 仮想通貨またはブロックチェーンコミュニティに関する理解（該当する組織の場合）