Описание должности
Данная позиция ориентирована на предоставление комплексной операционной поддержки корпоративным клиентским счетам, обеспечение бесперебойных бизнес-процессов и принятие решений на основе данных. Роль требует сильных аналитических навыков и способности оптимизировать операционную эффективность.
Ключевые обязанности
- Управление корпоративными клиентскими счетами, отслеживание ежедневного статуса заказов и обработка обратной связи по аномальным вопросам
- Регулярный анализ бизнес-данных клиентов (объем транзакций, доход, эффективность процессов) и подготовка операционных отчетов с предложениями по оптимизации
- Координация с ключевыми клиентами для предоставления поддержки по расчетам, консультаций и решений проблем
- Мониторинг эффективности использования системных ресурсов и помощь в оптимизации стратегий распределения для снижения затрат на сотрудничество
- Создание механизмов предупреждения аномальных бизнес-ситуаций (например, неэффективные процессы, клиенты с отрицательным доходом) и реализация мер по улучшению
- Использование Excel/BI-инструментов для систематизации бизнес-данных и разработки стратегий сегментации клиентов (ключевые клиенты, потенциальные клиенты)
- Поддержка анализа эффективности маркетинговых активностей и отслеживание вклада в доход и удержания новых корпоративных клиентов
Требования к кандидату
- Диплом бакалавра в области делового администрирования, экономики или смежной области
- Опыт работы в клиентских операциях или бизнес-анализе от 2 лет
- Владение Excel и BI-инструментами для анализа данных и отчетности
- Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать сложные наборы данных
- Отличные коммуникативные и координационные навыки
- Ориентация на решение проблем с вниманием к деталям
- Способность работать в условиях давления и соблюдать сроки
- Знание стратегий сегментации клиентов и оптимизации бизнес-процессов
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы в электронной коммерции или операциях платформ
- Знание SQL для запросов данных
- Знакомство с CRM-системами
- Опыт управления проектами
