職務内容
このポジションは、協力顧客アカウントに対する包括的な業務サポートを提供し、円滑なビジネスプロセスとデータ駆動型の意思決定を確保することに焦点を当てています。業務効率の最適化能力と強い分析スキルが求められます。
主な責任
- 協力顧客アカウントの管理、日々の注文状況の追跡、異常問題に関するフィードバック対応
- 顧客ビジネスデータ（取引量、収益、プロセス効率）の定期的な分析と、最適化提案を含む業務レポートの作成
- 主要顧客との調整を行い、決済サポート、コンサルテーション、問題解決ソリューションを提供
- システムリソース利用効率の監視と、協力コスト削減のための配分戦略最適化の支援
- 異常業務警告メカニズム（例：非効率なプロセス、収益がマイナスの顧客）の確立と改善策の実施推進
- Excel/BIツールを活用した業務データの整理と、顧客セグメンテーション戦略（コア顧客、潜在顧客）の策定
- 市場活動効果分析のサポートと、新規協力顧客の収益貢献・定着率の追跡
求めるスキル
- 経営学、経済学または関連分野の学士号
- 顧客業務またはビジネス分析における2年以上の経験
- データ分析とレポート作成のためのExcelおよびBIツールの習熟
- 複雑なデータセットを解釈できる強い分析力
- 優れたコミュニケーションおよび調整能力
- 細部への注意を払った問題解決志向
- プレッシャー下での業務遂行と締め切り遵守能力
- 顧客セグメンテーション戦略とビジネスプロセス最適化の知識
歓迎スキル
- eコマースまたはプラットフォーム運営の経験
- データクエリのためのSQL知識
- CRMシステムの理解
- プロジェクトマネジメント経験