Описание вакансии:
Специалист по обслуживанию клиентов на английском языке (без ночных смен)
Заработная плата:
- Базовая зарплата: 1200 USDT/месяц
- Бонус за производительность: 300 USDT/месяц
- Общий доход: 1500 USDT/месяц
Основные обязанности:
- Обеспечение профессионального обслуживания клиентов на английском языке для пользователей по всему миру через онлайн-чат, тикет-системы и другие каналы.
- Обработка запросов пользователей, связанных с аккаунтами, депозитами, выводами, транзакциями и другими вопросами, помощь пользователям в решении любых возникающих проблем.
- Сбор обратной связи от пользователей, оперативное отслеживание и помощь внутренним командам в решении связанных вопросов.
- Поддержка коммуникации с пользователями и ответы на вопросы, связанные с официальными мероприятиями, анонсами и другим контентом.
- Постоянная оптимизация опыта обслуживания пользователей для повышения их удовлетворенности.
- Совместная работа с командой по сменному графику для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов.
Требования к кандидату:
- Свободное владение английским языком, способность к повседневному рабочему общению на английском.
- Интерес к Web3, криптовалютам и блокчейн-индустрии, готовность к обучению и долгосрочному развитию.
- Навыки коммуникации и ориентация на сервис, умение терпеливо решать проблемы пользователей.
- Способность быстро обучаться, высокая ответственность, адаптивность к динамичной рабочей среде.
- Готовность к сменной работе и ночным сменам, стрессоустойчивость.
- Опыт работы в обслуживании клиентов, обучение за рубежом или опыт в индустрии Web3 будет преимуществом.
График работы (UTC+8):
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
Сменный график, ежемесячная ротация, один выходной в неделю, удаленная работа.
Преимущества:
- Выплата зарплаты 10-го числа каждого месяца.
- Оплата в USDT.
- Возможность удаленной работы.
