Описание вакансии:
Специалист по рыночным операциям
Обеспечение функциональной и технической поддержки в режиме реального времени для электронных торговых, клиринговых систем и биржевых приложений на платформах CDE и Deribit.
Исследование и решение запросов клиентов, связанных с функциональностью биржи, рыночными событиями, подключением, графиком продуктов и бизнес-технологиями.
Оказание первой линии поддержки для внутренних и внешних расследований, связанных с биржевыми операциями, включая анализ и устранение ошибочных сделок.
Координация с командами разработки и продукта для запуска новых продуктов, внедрения обновлений платформы и проведения тестирования развертывания в предпродакшн-средах.
Поддержка подключения и текущей операционной деятельности клиентов и поставщиков на обеих биржах, включая прогнозные рынки и событийные контракты, размещенные на CDE.
Выявление, документирование и рекомендации по улучшению операционных процессов в соответствии с бизнес-целями и ростом платформы.
Требования к кандидату:
Диплом бакалавра (BA/BS) в области информационных систем, экономики, финансов или технической специальности, а также 1+ год опыта работы в операциях финансовых рынков или на технической операционной должности.
Подтвержденные знания продуктов и операционной деятельности листинговых фьючерсов или опционов, включая практический опыт анализа и устранения ошибочных сделок.
Способность диагностировать и четко формулировать сложные технические проблемы и решения для технической и нетехнической аудитории.
Опыт оказания многоканальной поддержки (голос, email, чат) с подтвержденной способностью поддерживать качество в условиях высокой нагрузки и сжатых сроков.
Знание прогнозных рынков, событийных контрактов, протокола FIX, сетевых протоколов, SQL или CRM-инструментов, таких как Salesforce и JIRA, будет преимуществом.
Ответственное использование генеративного ИИ с сохранением человеческого контроля для получения готовых бизнес-результатов и достижения измеримых улучшений в эффективности, стоимости и качестве рабочих процессов.
Условия:
Политика прозрачности оплаты: Годовая базовая зарплата для этой должности может варьироваться, как указано ниже. Общий компенсационный пакет также может включать акции, бонусы и льготы (включая медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку).
Диапазон годовой базовой зарплаты (без учета акций и бонусов):
117 420 — 123 600 SGD
