Mô tả Công việc:
Chuyên viên Vận hành Thị trường
Chịu trách nhiệm hỗ trợ chức năng và kỹ thuật thời gian thực cho giao dịch điện tử, hệ thống thanh toán và ứng dụng sàn giao dịch trên CDE và Deribit.
Điều tra và giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến chức năng sàn, sự kiện thị trường, kết nối, lịch trình sản phẩm và công nghệ kinh doanh.
Cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho các cuộc điều tra nội bộ và bên ngoài liên quan đến hoạt động sàn giao dịch, bao gồm phân tích và xử lý giao dịch lỗi.
Phối hợp với các nhóm sản phẩm và phát triển để ra mắt sản phẩm mới, cập nhật nền tảng và thực hiện kiểm thử triển khai trong môi trường tiền sản xuất.
Hỗ trợ quy trình onboard và duy trì hoạt động cho khách hàng và đối tác trên cả hai sàn giao dịch, bao gồm thị trường dự đoán và hợp đồng sự kiện niêm yết trên CDE.
Xác định, ghi chép và đề xuất cải tiến quy trình vận hành phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng nền tảng.
Yêu Cầu Công việc:
Cử nhân Hệ thống Thông tin, Kinh tế, Tài chính hoặc lĩnh vực kỹ thuật, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành thị trường tài chính hoặc vai trò vận hành kỹ thuật.
Hiểu biết chứng minh được về sản phẩm và vận hành hợp đồng tương lai/ quyền chọn niêm yết, bao gồm kinh nghiệm thực tế phân tích và xử lý giao dịch lỗi.
Khả năng chẩn đoán và diễn giải vấn đề kỹ thuật phức tạp cho cả đối tượng kỹ thuật và phi kỹ thuật.
Kinh nghiệm hỗ trợ đa kênh (thoại, email, chat) với khả năng duy trì chất lượng trong điều kiện khối lượng lớn và áp lực thời gian.
Ưu tiên ứng viên quen thuộc với thị trường dự đoán, hợp đồng sự kiện, giao thức FIX, giao thức mạng, SQL hoặc công cụ CRM như Salesforce và JIRA.
Sử dụng AI sinh có trách nhiệm, duy trì giám sát con người để tạo đầu ra sẵn sàng cho kinh doanh và cải thiện hiệu quả quy trình, chi phí và chất lượng.
Phúc lợi:
Thông báo Minh bạch Lương: Mức lương cơ bản hàng năm cho vị trí này có thể dao động như chi tiết bên dưới. Tổng thu nhập có thể bao gồm cổ phần, thưởng và phúc lợi (bao gồm y tế, nha khoa và thị lực).
Khoảng lương cơ bản hàng năm (không bao gồm cổ phần và thưởng):
117.420 - 123.600 SGD
