Описание должности
Как старший менеджер по операциям в социальных сетях, вы будете курировать комплексное управление платформами социальных сетей для поддержки бизнес-целей. Эта роль включает создание, курирование и распространение качественного контента через различные каналы, включая тексты, изображения, видео и новостные обновления. Вы также будете отвечать за разработку и реализацию стратегий социальных сетей, соответствующих целям организации, обеспечивая единообразие бренд-месседжа и вовлеченность аудитории. Кроме того, вы будете планировать и координировать онлайн-инициативы, такие как промо-кампании, интерактивные конкурсы и сессии "Спроси меня о чем угодно" (AMA), чтобы повысить узнаваемость бренда и взаимодействие с сообществом.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять ежедневные операции в социальных сетях, включая создание, редактирование, публикацию и распространение контента для поддержания активного взаимодействия с целевой аудиторией.
- Создавать и редактировать видеоконтент, адаптированный для платформ социальных сетей, обеспечивая его соответствие стандартам бренда и предпочтениям аудитории.
- Разрабатывать и реализовывать стратегии социальных сетей, соответствующие бизнес-целям, таким как увеличение доли рынка, повышение удержания клиентов и стимулирование продаж.
- Планировать и проводить онлайн-мероприятия для повышения узнаваемости бренда, включая акции, конкурсы и совместные кампании с инфлюенсерами.
- Управлять взаимодействием с пользователями, оперативно отвечая на запросы, решая проблемы и отслеживая производительность платформ на предмет потенциальных проблем.
- Поддерживать и укреплять отношения с ключевыми лидерами мнений (KOL) и сотрудничать с инфлюенсерами для расширения охвата бренда и привлечения пользователей.
- Отслеживать и анализировать метрики трафика в социальных сетях, включая уровень вовлеченности, рост числа подписчиков и данные о конверсии, для оптимизации производительности.
- Быть в курсе новых технологий, трендов и инструментов социальных сетей и внедрять инновационные решения для повышения операционной эффективности.
- Разрабатывать и внедрять инструменты и приложения, упрощающие рабочие процессы в социальных сетях и улучшающие принятие решений на основе данных.
- Сотрудничать с кросс-функциональными командами, включая маркетинг, продукт и обслуживание клиентов, для обеспечения согласованности бренд-стратегий и выполнения кампаний.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт работы в операциях социальных сетей, предпочтительно 5+ лет на старшей или управленческой должности в цифровом маркетинге или смежных областях.
- Отличные навыки создания и редактирования контента, с сильной способностью производить визуально привлекательные и вовлекающие материалы для платформ, таких как Instagram, Facebook и TikTok.
- Владение программным обеспечением для редактирования видео (например, Adobe Premiere, Final Cut Pro) и опыт создания короткометражного и длинного видеоконтента.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации метрик социальных сетей и предоставления практических рекомендаций по оптимизации стратегии.
- Способность управлять несколькими аккаунтами в социальных сетях одновременно и поддерживать постоянный график публикаций.
- Опыт управления отношениями с KOL и проведения кампаний с инфлюенсерами для стимулирования роста бренда и вовлеченности пользователей.
- Знание инструментов управления социальными сетями (например, Hootsuite, Sprout Social) и автоматизированных платформ для эффективного планирования контента и аналитики.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для эффективного взаимодействия с пользователями, стейкхолдерами и внешними партнерами.
- Свободное владение английским языком и дополнительными языками (например, китайским, испанским) для работы с разнообразной аудиторией и глобальными рынками.
- Сильные навыки управления проектами для координации кампаний, отслеживания сроков и обеспечения своевременной доставки результатов.
- Способность быть в курсе изменяющихся трендов социальных сетей, алгоритмов платформ и моделей поведения пользователей.
- Коллективный подход к работе с внутренними командами и внешними партнерами для достижения общих целей.
- Подтвержденный опыт достижения измеримых результатов через инициативы в социальных сетях, такие как увеличение числа подписчиков, повышение уровня вовлеченности и улучшение восприятия бренда.
- Знание SEO и методов оптимизации контента для повышения видимости и охвата в социальных сетях.
- Способность адаптироваться к изменяющимся цифровым ландшафтам и внедрять инновационные решения для сохранения конкурентного преимущества.
