職務内容
シニアソーシャルメディアオペレーションマネージャーとして、ビジネス目標を支援するためのソーシャルメディアプラットフォームの総合的な管理を担当します。この役職では、テキスト、画像、動画、ニュース更新など、複数のチャネルにわたる高品質なコンテンツの作成、キュレーション、配信を行います。また、組織の目標に沿ったソーシャルメディア戦略の策定と実行を担当し、一貫したブランドメッセージとオーディエンスエンゲージメントを確保します。さらに、ブランドの可視性とコミュニティインタラクションを高めるため、プロモーションキャンペーン、インタラクティブなコンテスト、AMA（Ask Me Anything）セッションなどのオンラインイニシアチブを計画・調整します。
主な責任
- ターゲットオーディエンスとの積極的なエンゲージメントを維持するため、コンテンツの作成、編集、公開、共有を含む日常的なソーシャルメディア運営を開発・実施します。
- ソーシャルメディアプラットフォーム向けに特化した動画コンテンツを制作・編集し、ブランド基準とオーディエンスの嗜好に合致することを確保します。
- 市場シェアの拡大、顧客維持率の向上、売上の促進など、ビジネス目標に沿ったソーシャルメディア戦略を設計・実行します。
- ブランド認知度を構築するため、プロモーション、コンペティション、インフルエンサーとの協働キャンペーンなどのオンライン活動を計画・実施します。
- ユーザーインタラクションを管理し、質問に迅速に対応し、懸念事項を解決し、プラットフォームのパフォーマンスを監視して潜在的な問題を把握します。
- キーオピニオンリーダー（KOL）との関係を維持・強化し、インフルエンサーと協力してブランドのリーチとユーザー獲得を拡大します。
- エンゲージメント率、フォロワー増加率、コンバージョンデータなどのソーシャルメディアトラフィックメトリクスを追跡・分析し、パフォーマンスを最適化します。
- 新興のソーシャルメディア技術、トレンド、ツールを常に把握し、革新的なソリューションを統合して業務効率を向上させます。
- ソーシャルメディアワークフローを合理化し、データ駆動型の意思決定を改善するツールやアプリケーションを設計・実装します。
- マーケティング、製品、カスタマーサービスなどのクロスファンクショナルチームと協力し、一貫したブランド戦略とキャンペーン実行を確保します。
求めるスキル・経験
- ソーシャルメディア運営の実績があり、デジタルマーケティングまたは関連分野でのシニアまたはマネージャーレベルの経験5年以上が望ましい。
- 優れたコンテンツ作成・編集スキルを持ち、Instagram、Facebook、TikTokなどのプラットフォーム向けに視覚的に魅力的でエンゲージメントの高い素材を作成する能力。
- Adobe Premiere、Final Cut Proなどの動画編集ソフトウェアに精通し、ショートフォームおよびロングフォームの動画コンテンツ作成の経験があること。
- ソーシャルメディアメトリクスを解釈し、戦略最適化のための実用的なインサイトを提供する強力な分析スキル。
- 複数のソーシャルメディアアカウントを同時に管理し、一貫した投稿スケジュールを維持する能力。
- KOL関係の管理とインフルエンサーキャンペーンの実行経験があり、ブランド成長とユーザーエンゲージメントを促進できること。
- Hootsuite、Sprout Socialなどのソーシャルメディア管理ツールおよび自動化プラットフォームの知識があり、効率的なコンテンツスケジューリングと分析が可能であること。
- ユーザー、ステークホルダー、外部パートナーと効果的にコミュニケーションを取るための優れたコミュニケーションおよび対人スキル。
- 多様なオーディエンスとグローバル市場に対応するため、英語およびその他の言語（中国語、スペイン語など）に堪能であること。
- キャンペーンを調整し、期限を追跡し、結果をタイムリーに提供するための強力なプロジェクト管理スキル。
- 進化するソーシャルメディアのトレンド、プラットフォームアルゴリズム、ユーザー行動パターンを常に把握する能力。
- 内部チームおよび外部パートナーと協力して共通の目標を達成するための協調的なマインドセット。
- フォロワー増加、エンゲージメント率の向上、ブランドセンチメントの改善など、ソーシャルメディアイニシアチブを通じて測定可能な結果を達成した実績。
- SEOおよびコンテンツ最適化技術の知識があり、ソーシャルメディアプラットフォームでの可視性とリーチを向上させることができること。
- 変化するデジタル環境に適応し、競争優位性を維持するための革新的なソリューションを実施する能力。