职位描述
作为高级社交媒体运营经理，您将全面负责社交媒体平台的管理工作以支持业务目标。该职位涉及跨多平台（包括图文、视频及新闻资讯）的高质量内容创作、筛选与分发。您需制定并执行符合企业目标的社交媒体策略，确保品牌信息传递一致性与受众互动性。同时策划线上活动如促销推广、互动竞赛及问答专场等，以提升品牌曝光度与社群活跃度。
核心职责
- 制定并实施日常社交媒体运营方案，包括内容创作、编辑、发布及分享，保持与目标受众的持续互动
- 制作并优化适配社交媒体平台的视频内容，确保符合品牌调性与受众偏好
- 设计并执行与商业目标（如提升市场份额、优化客户留存、促进销售转化）相匹配的社交媒体策略
- 策划线上活动以强化品牌认知，包括促销活动、竞赛机制及与意见领袖的联合推广
- 管理用户互动，及时响应咨询、处理投诉并监控平台异常情况
- 维护关键意见领袖(KOL)关系，通过红人合作拓展品牌影响力与用户获取渠道
- 追踪分析社交媒体流量指标（互动率、粉丝增长、转化数据等）并持续优化运营效果
- 持续关注新兴社交媒体技术、趋势与工具，整合创新方案提升运营效能
- 设计并实施优化社交媒体工作流程的工具及应用，强化数据驱动决策能力
- 协同市场、产品及客服等多部门团队，确保品牌策略与活动执行的统一性
任职要求
- 5年以上社交媒体运营经验，具备数字营销或相关领域管理岗位经验者优先
- 出色的内容创作与编辑能力，擅长为Instagram、Facebook、TikTok等平台制作视觉吸引力强的内容
- 精通视频剪辑软件（如Adobe Premiere、Final Cut Pro），具备长短视频内容制作经验
- 强大的数据分析能力，能解读社交媒体指标并提供策略优化建议
- 具备多账号同步运营能力，能严格执行内容排期
- 拥有KOL关系管理及红人营销实战经验，成功推动过品牌增长与用户互动
- 熟悉Hootsuite、Sprout Social等社交媒体管理工具及自动化运营平台
- 优秀的跨部门沟通能力，能高效对接用户、利益相关方及外部合作伙伴
- 英语流利，掌握中文或西班牙语等第二语言者可优先考虑全球市场运营
- 出色的项目管理能力，能协调多方资源确保活动按时交付
- 持续追踪社交媒体趋势演变、平台算法更新及用户行为模式变化
- 具备团队协作精神，能与内外团队共同达成目标
- 有通过社交媒体实现粉丝增长、互动提升及品牌美誉度改善的可量化成果案例
- 了解SEO及内容优化技术，能提升社交媒体内容的可见度与触达率
- 适应数字化环境变化，能通过创新方案保持竞争优势
