Описание вакансии
1. Многоуровневая работа с пользователями в реальной торговой среде Разработка дифференцированных стратегий взаимодействия на основе системы классификации пользователей биржи (например, новички/активные/состоятельные/институциональные клиенты), достижение охвата, конверсии и удержания для каждой категории; Удовлетворение эксклюзивных запросов разных групп пользователей, координация ресурсов между службой поддержки, риск-менеджментом и продуктовыми командами для обеспечения премиального опыта и эффективной конверсии базовых пользователей; Мониторинг данных жизненного цикла пользователей для выявления рисков оттока и возможностей роста, формирование практических предложений по оптимизации.
2. Планирование и оперативное проведение кампаний Декомпозиция бизнес-целей в конкретные операционные задачи, самостоятельная реализация полного цикла от разработки концепции и правил до межфункциональной координации и запуска; Корректировка стратегий в реальном времени на основе поведенческих данных и обратной связи для достижения целей при контролируемых рисках; Создание стандартизированных процедур для повышения эффективности и минимизации ошибок.
3. Принятие решений на основе данных Создание операционных дашбордов для отслеживания ключевых метрик: объемов торгов, активности, конверсии и ROI, выявления узких мест; Валидация стратегий через анализ данных, подготовка отчетов с рекомендациями для постоянного улучшения; Участие в построении системы тегирования пользователей и стандартов трекинга данных для точных операционных решений.
4. Развитие операционной системы с нуля Участие в создании процессов, инструментов и коммуникационных框架 для реальной торговли, сокращение разрыва между тестовой и боевой средой; Сбор пользовательского фидбека и конкурентной аналитики для улучшения продукта и стратегий; Совместная работа с compliance и риск-менеджментом для предварительной оценки рисков кампаний, гарантия соответствия регуляторным требованиям.
Требования
- 2+ года опыта работы на криптобиржах, успешный опыт полного цикла запуска операционной деятельности с доказанными кейсами в реальной торговле
- Экспертиза в многоуровневом управлении пользователями, понимание различий в потребностях розничных/крупных/институциональных клиентов
- Сильное аналитическое мышление для декомпозиции сложных задач, владение SQL/Excel для анализа данных, data-driven подход
- Отличная исполнительность для быстрой реализации стратегий, адаптивность к динамичной биржевой среде
Предпочтительные качества
- Высокий интеллект и обучаемость для быстрого понимания логики новых бизнес-процессов/правил/требований
- Оптимизм и стрессоустойчивость, проактивный поиск решений в условиях неопределенности реальной торговли
- Глубокое понимание биржевых кампаний, способность интерпретировать цели и потребности пользователей за рамками механического исполнения
Условия
- Практический опыт в реальной торговле: Прямое влияние на рост платформы в ключевой переходный период между тестовой и боевой средой
- Плоская иерархия: Операционные инициативы приветствуются с минимальной бюрократией для быстрых экспериментов
- Конкурентный пакет вознаграждения: Бонусы и токен-инцентвиы
- Возможности для обучения: Отраслевые конференции и внутренний knowledge sharing
- Современная торговая инфраструктура и аналитические инструменты для операционного совершенства
