Описание должности
Специалист по управлению жизненным циклом пользователя отвечает за разработку и оптимизацию стратегий на всех этапах взаимодействия с пользователем. В фокусе должности — определение ключевых метрик и точек контакта на каждом этапе жизненного цикла. Специалист будет создавать и внедрять карты пользовательского пути, охватывающие адаптацию, активацию, удержание и программы лояльности. Кросс-функциональное взаимодействие с продуктом, маркетингом, аналитикой и командами сообщества необходимо для создания персонализированного и сегментированного пользовательского опыта. С помощью анализа поведения, когортного анализа и A/B-тестирования специалист будет постоянно выявлять возможности для оптимизации. Используя CRM-инструменты, email-кампании, вовлечение сообщества и внутриприложные сообщения, эта роль обеспечивает автоматизированные операции жизненного цикла для повышения вовлеченности и удержания пользователей. Требуется регулярный мониторинг и анализ ключевых метрик (конверсия, retention rate, повторные покупки и др.), а также подготовка отчетов об оптимизации и стратегических рекомендаций.
Ключевые обязанности
- Разработка и оптимизация стратегий жизненного цикла пользователя с четкими KPI
- Создание комплексных карт пользовательского пути, охватывающих все точки контакта
- Совместная работа с разными командами для создания персонализированного пользовательского опыта
- Проведение анализа поведения пользователей и A/B-тестирования для постоянного улучшения
- Реализация автоматизированных кампаний жизненного цикла с использованием различных инструментов вовлечения
- Мониторинг и отчетность по ключевым метрикам жизненного цикла с практическими выводами
Требования к кандидату
- Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, бизнес-администрирования или смежных направлениях
- Не менее 3 лет опыта в области роста пользователей, управления жизненным циклом или CRM
- Опыт работы в Web3/блокчейне или интернет-/e-commerce/fintech-индустриях будет преимуществом
- Сильные аналитические навыки с владением Excel, SQL, GA, Mixpanel
- Отличные навыки межкомандного взаимодействия и управления проектами
- Ориентация на результат и развитые навыки решения проблем
- Свободное владение английским и китайским языками
Условия и льготы
Мы предлагаем конкурентный компенсационный пакет, включающий базовый оклад и бонусы за результат. Дополнительные льготы могут включать возможности профессионального развития и комплексное страхование.
Как подать заявку
Кандидаты, соответствующие требованиям, могут отправить резюме на [email protected] или связаться через Telegram @Sara_MEXC. Пожалуйста, приложите примеры работ или кейсы, демонстрирующие ваш опыт в управлении жизненным циклом пользователя.
