職務内容
ユーザーライフサイクルオペレーション担当は、ユーザージャーニー全体にわたる戦略の設計と最適化を担当します。このポジションでは、ユーザーライフサイクルの各段階におけるコア指標とキータッチポイントを定義することに重点を置きます。スペシャリストは、オンボーディング、アクティベーション、リテンション、ロイヤルティプログラムを含むユーザージャーニーマップを作成・実施します。製品、マーケティング、データ、コミュニティチームとのクロスファンクショナルな連携が不可欠であり、パーソナライズされたセグメント化されたユーザー体験を提供します。行動分析、コホートトラッキング、A/Bテストを通じて、継続的に最適化の機会を特定します。CRMツール、メールキャンペーン、コミュニティエンゲージメント、アプリ内メッセージを活用し、自動化されたライフサイクルオペレーションを推進してユーザーエンゲージメントとリテンションを向上させます。主要指標(コンバージョン率、リテンション率、再購入率など)の定期的なモニタリングと分析が必要であり、最適化レポートと戦略的提言を作成します。
主な責任
- 明確なKPIを伴うユーザーライフサイクル戦略の設計と最適化
- すべてのタッチポイントを網羅した包括的なユーザージャーニーマップの開発
- クロスファンクショナルに連携し、パーソナライズされたユーザー体験を作成
- 継続的改善のためのユーザー行動分析とA/Bテストの実施
- 様々なエンゲージメントツールを使用した自動化されたライフサイクルキャンペーンの実施
- 実行可能な洞察を伴うコアライフサイクル指標のモニタリングと報告
求人要件
- 学士号以上、マーケティング、経営学または関連分野が望ましい
- ユーザー成長、ライフサイクルオペレーションまたはCRMにおける最低3年の経験
- Web3/ブロックチェーンまたはインターネット/Eコマース/フィンテック業界での経験が望ましい
- Excel、SQL、GA、Mixpanelに精通した強力な分析スキル
- 優れたチーム間コミュニケーションとプロジェクト管理能力
- 結果指向の考え方と強力な問題解決スキル
- 英語と中国語の流暢な能力
報酬と福利厚生
基本給与に加えて業績ボーナスを含む競争力のある報酬パッケージを提供します。追加の福利厚生として、専門的な開発機会と包括的な保険適用が含まれる場合があります。
応募方法
要件を満たす興味のある候補者は、履歴書を[email protected]に提出するか、Telegram @Sara_MEXCで連絡してください。ユーザーライフサイクルオペレーションにおける専門知識を示す関連する仕事のサンプルまたはケーススタディを含めてください。


