직무 설명
사용자 라이프사이클 운영 담당자는 전체 사용자 여정에 걸친 전략 설계 및 최적화를 담당합니다. 이 직무는 사용자 라이프사이클 각 단계의 핵심 지표와 주요 접점을 정의하는 데 중점을 둡니다. 전문가는 온보딩, 활성화, 유지, 로열티 프로그램을 아우르는 사용자 여정 맵을 작성하고 실행할 것입니다. 제품, 마케팅, 데이터, 커뮤니티 팀과의 크로스펑셔널 협업을 통해 개인화되고 세분화된 사용자 경험을 제공하는 것이 필수적입니다. 행동 분석, 코호트 추적, A/B 테스트를 통해 전문가는 지속적으로 최적화 기회를 발굴할 것입니다. CRM 도구, 이메일 캠페인, 커뮤니티 참여, 인앱 메시징을 활용하여 이 역할은 자동화된 라이프사이클 운영을 주도하여 사용자 참여와 유지를 증진시킵니다. 핵심 지표(전환율, 유지율, 재구매율 등)에 대한 정기적인 모니터링과 분석이 요구되며, 최적화 보고서와 전략적 제안을 작성해야 합니다.
주요 책임
- 명확한 KPI를 갖춘 사용자 라이프사이클 전략 설계 및 최적화
- 모든 접점을 아우르는 포괄적인 사용자 여정 맵 개발
- 크로스펑셔널 협업을 통한 개인화된 사용자 경험 창출
- 지속적인 개선을 위한 사용자 행동 분석 및 A/B 테스트 수행
- 다양한 참여 도구를 활용한 자동화된 라이프사이클 캠페인 실행
- 실행 가능한 통찰력을 제공하는 핵심 라이프사이클 지표 모니터링 및 보고
자격 요건
- 학사 학위 이상, 마케팅, 경영학 또는 관련 분야 우대
- 사용자 성장, 라이프사이클 운영 또는 CRM 분야 최소 3년 경력
- Web3/블록체인 또는 인터넷/이커머스/핀테크 업계 경험 우대
- Excel, SQL, GA, Mixpanel 활용 능력을 갖춘 강력한 분석 능력
- 우수한 팀 간 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 능력
- 문제 해결 능력을 갖춘 결과 지향적 사고방식
- 영어 및 중국어 유창
급여 및 복지
우리는 기본급과 성과 보너스를 포함한 경쟁력 있는 급여 패키지를 제공합니다. 추가 복지로 전문성 개발 기회와 포괄적인 보험 혜택이 포함될 수 있습니다.
지원 방법
요건을 충족하는 관심 있는 지원자는 이력서를 [email protected]으로 제출하거나 Telegram @Sara_MEXC로 연락주시기 바랍니다. 사용자 라이프사이클 운영 전문성을 입증할 수 있는 관련 작업 샘플 또는 사례 연구를 포함해 주십시오.
