Dịch vụ Khách hàng at WEEX

Vị trí Customer Service tại WEEX yêu cầu ứng viên có kỹ năng hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, đặc biệt là khách hàng VIP, cùng với kiến thức cơ bản về blockchain và tiền mã hóa. Dưới đây là các yêu cầu cốt lõi:

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là qua các nền tảng như Zendesk
• Hiểu biết cơ bản về blockchain và tiền mã hóa để hỗ trợ các giao dịch và theo dõi xu hướng thị trường
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
• Thành thạo các công cụ quản lý công việc như Jira và Wiki
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, linh hoạt trong các nhiệm vụ đặc biệt

WEEX là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tiền mã hóa và fintech, có khả năng là một sàn giao dịch hoặc nền tảng liên quan đến blockchain. Họ đang tìm kiếm một chuyên viên hỗ trợ khách hàng không chỉ có kỹ năng giao tiếp mà còn hiểu biết về công nghệ để hỗ trợ người dùng VIP và quản lý các kênh truyền thông. Điều này cho thấy họ muốn xây dựng một đội ngũ hỗ trợ chất lượng cao, có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong một thị trường biến động nhanh như tiền mã hóa.

Ứng viên lý tưởng cho vị trí này cần thể hiện được kinh nghiệm làm việc với khách hàng VIP, khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ như Zendesk, và hiểu biết về blockchain. Trong buổi phỏng vấn, tôi sẽ tập trung vào các tình huống thực tế để đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc dưới áp lực. Ngoài ra, tôi cũng sẽ kiểm tra kiến thức cơ bản về tiền mã hóa và cách ứng viên xử lý các yêu cầu phức tạp từ khách hàng.