客户服务 at WEEX

职位描述

核心职责

• 为Telegram群组/钉钉等社群VIP用户提供专属渠道支持
• 通过Zendesk在线客服系统及邮件处理客户咨询
• 维护客户关系并定期更新公司官网内容
• 向用户推送活动预告与促销信息
• 使用Jira/Wiki等工具准确记录客户及代理商需求
• 反馈系统异常问题并提交报告
• 处理上级指派的特殊场景或临时任务
• 监控并核验区块链钱包充提记录
• 观察加密货币市场动态并提交趋势报告

任职要求

• 具备客户支持或相关领域工作经验
• 熟悉Zendesk等客户服务平台操作
• 掌握区块链与加密货币基础知识
• 出色的沟通能力与人际交往技巧
• 适应快节奏工作环境，具备多任务处理及优先级划分能力
• 优秀的解决问题能力与细节把控意识
• 熟练使用Jira/Wiki等协同工具
• 兼具独立工作与团队协作能力
• 能灵活处理专项任务与临时工作安排

优先条件

• 具有加密货币或金融科技行业经验
• 掌握多语种能力以支持国际用户
• 具备技术背景或区块链交易知识