Quản lý Tài khoản Chính at Deepcoin

Chức danh: Chuyên viên KA (Chuyên viên Mở rộng Tài khoản Trọng yếu)

Trách nhiệm Chính:

• Phát triển & Quản lý Tài khoản Trọng yếu: Xác định, phát triển và đàm phán với các tài khoản trọng yếu mục tiêu để thiết lập và duy trì quan hệ đối tác dài hạn. Triển khai hệ thống quản lý tài khoản trọng yếu phân cấp và thiết kế chiến lược dịch vụ khác biệt nhằm tăng giá trị trọn đời khách hàng.
• Mở rộng Kênh & Xây dựng Hệ sinh thái: Phát triển và quản lý các đối tác kênh cốt lõi, xây dựng mạng lưới kênh đa tầng để mở rộng phạm vi thị trường và quy mô kinh doanh. Thiết kế chính sách khuyến khích và hệ thống hỗ trợ kênh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đối tác.
• Chiến lược Kinh doanh & Đạt mục tiêu: Đặt mục tiêu hàng năm/quý cho tài khoản trọng yếu và mở rộng kênh, phân bổ chỉ tiêu hiệu suất và thúc đẩy thực thi. Phối hợp với các đội ngũ sản phẩm, marketing và kỹ thuật để đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, cải thiện sự hài lòng và lan truyền tích cực. Thiết lập khung phân tích dữ liệu khách hàng và kênh để hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu chiến lược bán hàng.
• Phối hợp Đa chức năng & Tích hợp Nguồn lực: Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ marketing, vận hành, sản phẩm và giao hàng để đảm bảo quy trình liền mạch từ tiếp cận đến giữ chân và phát triển khách hàng. Thu thập và phản hồi ý kiến từ khách hàng và kênh để thúc đẩy cải tiến sản phẩm và nâng cao dịch vụ.

Học vấn & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, có 5+ năm kinh nghiệm bán hàng tài khoản trọng yếu hoặc mở rộng kênh.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Web3, CEX hoặc kinh doanh C-end internet.

Kỹ năng Chuyên môn:

• Thành thạo quản lý quan hệ tài khoản trọng yếu, đàm phán kinh doanh và vận hành kênh, hiểu biết về quản lý vòng đời khách hàng.
• Tư duy chiến lược và nhạy bén kinh doanh để tự chủ lập kế hoạch và triển khai mở rộng khách hàng.
• Tư duy dữ liệu để điều chỉnh chiến lược bán hàng thông qua phân tích, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giá trị khách hàng.

Kỹ năng Mềm:

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc, khả năng tích hợp nguồn lực và phối hợp liên phòng ban mạnh mẽ.
• Định hướng kết quả, bền bỉ dưới áp lực, chủ động và tinh thần đồng đội cao.

• Mức lương cạnh tranh kèm thưởng hiệu suất.
• Môi trường làm việc hỗ trợ từ đội ngũ.
• Linh hoạt làm việc từ xa 100%.