Quản lý Vận hành at BWC Crypto

Mô tả Công việc:

Trách nhiệm Chính:

• Chiến lược Vận hành Tổng thể & Kế hoạch Tăng trưởng
  • Phát triển chiến lược vận hành thị trường và kinh doanh, kế hoạch tăng trưởng hàng năm và KPIs cốt lõi.
  • Giám sát hệ thống tăng trưởng người dùng, bao gồm chuyển đổi, kích hoạt, duy trì, tái tương tác và chiến lược nâng cao LTV.
  • Hiểu sâu cơ chế sản phẩm, cấu trúc tỷ lệ/hoàn trả, kinh tế token và dữ liệu hành vi người dùng để tối ưu hóa phễu và trải nghiệm.
  • Phối hợp các chiến dịch toàn nền tảng (ví dụ: bảng xếp hạng Weekly Race, hoàn trả thua lỗ, thả bao lì xì, Dự đoán Điểm, Đăng & Quảng bá, thưởng nạp tiền), quản lý thời gian và chi phí.
• Vận hành Nội dung & Quản lý Ma trận Mạng xã hội
  • Quản lý ma trận mạng xã hội của công ty (tập trung vào X/Twitter, với Telegram, TikTok, YouTube, Instagram), chủ yếu sản xuất nội dung tiếng Anh.
  • Thiết kế khung nội dung, chủ đề, kịch bản video ngắn và cơ chế bắt trend để nhanh chóng tạo nội dung liên quan thị trường xoay quanh thể thao, chính trị và xu hướng crypto.
  • Định hình tài khoản thương hiệu và KOL, đảm bảo giọng điệu thương hiệu nhất quán.
  • Xây dựng và duy trì mạng lưới X Affiliates, kết nối streamer/KOL/tài khoản cộng đồng với thương hiệu để tăng độ phủ.
  • Hợp tác với marketing để thiết lập quan hệ đối tác KOL/KOC, giám sát lựa chọn, triển khai, phân tích ROI và tối ưu hóa.
• Hệ sinh thái Phát trực tiếp (Kick/Twitch/YouTube)
  • Khám phá và ký hợp đồng với streamer (cá cược, crypto, giải trí) trên nhiều nền tảng, đàm phán điều khoản.
  • Thiết kế mô hình hợp tác (phí cố định/CPA/RevShare/hỗn hợp) cho Bonus Hunt, Bonus Buy, unboxing và sự kiện phát trực tiếp.
  • Cung cấp hỗ trợ phát trực tiếp: mã khuyến mãi, sự kiện độc quyền, hoàn trả, tương tác trò chuyện và phối hợp bot/người kiểm duyệt kênh.
  • Phát triển kênh phát trực tiếp nội bộ/lịch nội dung, tổ chức sự kiện chính thức và giải đấu lớn.
  • Theo dõi hiệu suất streamer (đăng ký, nạp tiền, GGR, ROI), mở rộng người có hiệu suất cao và loại bỏ dần người kém hiệu quả.
• Quản lý Liên minh Đối tác
  • Giám sát chương trình đối tác: tuyển dụng, onboarding, hỗ trợ, giao tiếp và tương tác phân cấp.
  • Thiết kế cấu trúc hoa hồng (cấp A4/A1/T4), cân bằng mô hình CPA/RevShare/hỗn hợp để hiệu quả chi phí.
  • Theo dõi quản lý liên kết (URL khuyến mãi, sub-ID, S2S/postback) và đảm bảo độ chính xác/định danh dữ liệu.
  • Tạo báo cáo hàng tuần/tháng, quản lý thanh toán và phát hiện gian lận (tự giới thiệu, arbitrage).
  • Mở rộng BD thông qua sự kiện ngành, cộng đồng Telegram/Discord và mạng lưới đối tác.
• Vận hành Cộng đồng (Hệ sinh thái Người dùng)
  • Xây dựng và tương tác cộng đồng Telegram/Discord/X, triển khai quản lý người dùng phân cấp.
  • Thiết kế hoạt động tương tác (thử thách, chiến dịch UGC, airdrop/khuyến khích token) để tăng duy trì.
  • Thiết lập vòng phản hồi để cải thiện sản phẩm; xử lý rủi ro PR và quan hệ người dùng.
• Vận hành Dựa trên Dữ liệu
  • Tận dụng chỉ số (DAU/WAU/MAU, chuyển đổi, duy trì, GGR) để thúc đẩy tăng trưởng.
  • Sử dụng công cụ (GA, Amplitude, Looker) để A/B testing, định danh và phân tích hiệu suất nội dung.
  • Hợp tác với nhóm sản phẩm/công nghệ để ra mắt tính năng dựa trên dữ liệu.
• Lãnh đạo Nhóm
  • Xây dựng và quản lý nhóm nội dung, mạng xã hội, phát trực tiếp và đối tác từ đầu.
  • Dẫn dắt tuyển dụng, đào tạo, thiết lập KPI và đánh giá hiệu suất.
  • Phát triển SOP và quy trình chuẩn hóa để nâng cao hiệu quả nhóm.
• Hợp tác Liên phòng
  • Đối tác với nhóm sản phẩm, công nghệ, marketing, tuân thủ và hỗ trợ để thực hiện dự án.
  • Đảm bảo vận hành tuân thủ quy định khu vực (KYC/AML, chính sách quảng cáo).
  • Đóng góp vào sáng kiến lớn (ra mắt sản phẩm, chiến dịch token, quảng bá thương hiệu).

Yêu cầu Công việc:

• Yêu cầu Cơ bản
  • 5–8 năm kinh nghiệm vận hành nội dung/người dùng/cộng đồng internet, với 3+ năm quản lý nhóm.
  • Kinh nghiệm ngành crypto, hiểu cơ sở người dùng và logic thu hút.
  • Tiếng Trung bản địa; tiếng Anh lưu loát để đàm phán, hợp đồng và sáng tạo nội dung.
• Yêu cầu Kỹ năng
  • Thành thạo tăng trưởng nội dung, chiến thuật mạng xã hội, phễu người dùng và mô hình chuyển đổi.
  • Quen thuộc với meme/viral crypto Twitter (X), có khả năng tạo nội dung hấp dẫn.
  • Hiểu biết chiến lược nền tảng cụ thể và khả năng thích ứng.
  • Kỹ năng phân tích mạnh (GA, Amplitude, Looker, Metabase).
  • Chuyên môn viết kịch bản, khai thác trend và ý tưởng phát trực tiếp.

Phúc lợi:

• Vai trò thực hành trong việc mở rộng nền tảng thế hệ mới từ giai đoạn đầu.
• Tiếp xúc tăng trưởng người dùng toàn cầu, tiếp cận trực tiếp streamer/đối tác hàng đầu.
• Lương cơ bản + thưởng hiệu suất + khuyến khích token gắn với thành công nền tảng.
• Ngân sách tự chủ và quyết định tinh gọn.