Quản lý Vận hành at Gate

Quản lý Vận hành Cộng đồng Cấp cao

Về vị trí này:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản lý Vận hành Cộng đồng Cấp cao có kinh nghiệm xây dựng và quản lý các cộng đồng chính thức quy mô lớn trên Telegram, cũng như kinh nghiệm phong phú trong lập kế hoạch sự kiện và chuyển đổi người dùng.

Trách nhiệm Chính:

• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực thi tổng thể hoạt động của cộng đồng lõi nói tiếng Trung trên nền tảng, phát triển chiến lược toàn chuỗi từ thu hút, kích hoạt đến chuyển đổi người dùng, trực tiếp chịu trách nhiệm về hoạt động cộng đồng (DAU) và tỷ lệ chuyển đổi giao dịch.
• Thiết lập hệ thống phân khúc người dùng tinh vi, thiết kế lộ trình dịch vụ và cơ chế khuyến khích khác biệt cho người dùng có giá trị ròng cao, nhà giao dịch thường xuyên và người mới bắt đầu để nâng cao hiệu quả tương tác và giữ chân người dùng.
• Xây dựng lịch trình nội dung hàng ngày ổn định (cập nhật thị trường, bản tin sáng/tối, thông báo nền tảng, v.v.) để đảm bảo hoạt động cộng đồng liên tục giữa các sự kiện và giảm sự phụ thuộc vào các sự kiện đơn lẻ.
• Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động cộng đồng tần suất cao, chất lượng (cuộc thi giao dịch, hội thảo bàn tròn, v.v.), quản lý quy trình AMA và mời các nhóm dự án/KOL nổi tiếng để tạo ra các IP nội dung cộng đồng độc đáo.
• Xây dựng ma trận quảng bá hiệu quả để đảm bảo tài liệu sự kiện được phân phối hiệu quả trên tất cả các kênh đối tác, tận dụng xu hướng thị trường (Meme/Narrative) để tạo ra nội dung cộng đồng dễ chia sẻ.
• Thu thập phản hồi người dùng về sản phẩm, tính năng và dịch vụ một cách hệ thống, tổ chức và lưu trữ, chia sẻ với các nhóm sản phẩm, dịch vụ khách hàng và vận hành để hình thành vòng phản hồi hiệu quả từ tiếng nói người dùng đến quyết định nội bộ. Phối hợp với các bộ phận tiếp thị, thương hiệu và dịch vụ khách hàng để đảm bảo triển khai trơn tru các nhiệm vụ liên quan đến cộng đồng.
• Giám sát tâm lý cộng đồng theo thời gian thực và phản ứng nhanh chóng trong biến động thị trường hoặc tình huống khẩn cấp nền tảng.

Yêu cầu:

• 2+ năm kinh nghiệm vận hành cộng đồng hoặc mở rộng thị trường trong ngành crypto, có ví dụ thực tế về việc xây dựng hoặc quản lý cộng đồng chính thức hoạt động từ đầu.
• Quen thuộc với hệ sinh thái cộng đồng Telegram, Discord và WeChat, cũng như các công cụ quản lý tự động, và thành thạo các công cụ và chiến lược growth hacking.
• Tinh thần chủ động và kiên cường cao, hướng đến kết quả, có khả năng đạt được thành tích trong môi trường nhịp độ nhanh.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và phát hiện xu hướng, có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tận dụng xu hướng thị trường để nắm bắt cơ hội tiếp thị nhanh chóng.
• Kinh nghiệm quản lý dư luận hoặc PR khủng hoảng, có thể xử lý bình tĩnh các sự kiện tiêu cực trong điều kiện áp lực cao, nhịp độ nhanh.
• Kỹ năng hợp tác liên phòng ban, phối hợp hiệu quả với các nhóm sản phẩm, dịch vụ khách hàng và tiếp thị để thúc đẩy giải quyết vấn đề hiệu quả.

Sự kiện team-building offline, nghỉ phép có lương hai tháng một lần, thưởng cuối năm từ 0-10 tháng.

Tùy chọn thanh toán lương: CNY hoặc USDT.