Mô Tả Công Việc
Vai trò này tập trung vào việc phát triển và quản lý cộng đồng sàn giao dịch tiền mã hóa để nâng cao ảnh hưởng thương hiệu và sự tương tác của người dùng. Ứng viên lý tưởng sẽ lên chiến lược, triển khai và tối ưu hóa các sáng kiến cộng đồng đồng thời thúc đẩy hợp tác liên nhóm.
Trách Nhiệm Chính
- Phát Triển và Thực Thi Chiến Lược Cộng Đồng
- Xây dựng và triển khai chiến lược cộng đồng cho người dùng sàn và KOL nhằm nâng cao ảnh hưởng thương hiệu trong cộng đồng tiền mã hóa toàn cầu.
- Định kỳ tối ưu hóa chiến lược cộng đồng dựa trên biến động thị trường và nhu cầu người dùng.
- Quản Lý và Tương Tác Cộng Đồng
- Quản lý cộng đồng thông qua các kênh như Telegram, Discord, Twitter,... để thúc đẩy tương tác chất lượng và sự tham gia của người dùng.
- Theo dõi cảm xúc cộng đồng, thu thập và phản hồi ý kiến người dùng, duy trì bầu không khí tích cực.
- Tăng Trưởng và Duy Trì Người Dùng
- Thiết kế và triển khai kế hoạch tăng trưởng người dùng để thu hút người dùng mới và gia tăng hoạt động của người dùng hiện có.
- Tổ chức các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến nhằm nâng cao độ kết dính giữa người dùng và KOL.
- Hợp Tác Liên Nhóm
- Phối hợp với các nhóm kinh doanh, tiếp thị, quan hệ công chúng, sản phẩm... để đảm bảo hoạt động cộng đồng phù hợp với chiến lược công ty.
- Tận dụng phản hồi cộng đồng để hỗ trợ tối ưu trải nghiệm sản phẩm.
Yêu Cầu Công Việc
- Trên 3 năm kinh nghiệm quản lý cộng đồng, ưu tiên lĩnh vực tiền mã hóa/công nghệ tài chính
- Thành thạo quản lý cộng đồng Telegram/Discord và nền tảng mạng xã hội
- Hiểu biết sâu sắc về xu hướng thị trường và hành vi người dùng tiền mã hóa
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh xuất sắc (biết thêm ngôn ngữ khác là lợi thế)
- Khả năng phân tích dữ liệu và đúc kết insights hành động cho tăng trưởng cộng đồng
- Kinh nghiệm tổ chức sự kiện cộng đồng trực tuyến lẫn ngoại tuyến
- Tư duy giải quyết vấn đề chủ động và xử lý khủng hoảng cộng đồng
