职位描述
负责VIP客户开发工作，包括但不限于平台合作、产品营销、业务渠道拓展及客户关系管理。该职位需主动对接高净值客户，挖掘需求并提供定制化解决方案以建立长期合作关系。核心职责包括协调跨部门团队执行营销策略、洽谈平台合作协议、拓展海外市场业务渠道，同时需监控客户反馈并优化服务流程以确保客户满意度和留存率。
核心职责
- 对海外用户增长指标进行深度分析与数据挖掘，运用Google Analytics、Tableau等工具提炼可执行洞察，并将分析结论转化为战略建议以指导团队行动，提升用户获取效率
- 制定并实施市场调研方案，持续追踪海外用户增长渠道及媒体动态，定期输出包含增长机会、竞争格局变化及区域市场特征的专业调研报告
- 维护海外机构客户、经纪商及社群平台（如Telegram、Kakao）的日常运营，包括客户沟通、问题解决及平台功能服务更新，确保达成周期性KPI目标以维持客户粘性
- 监控外部竞品动态，定期开展对标分析以识别市场空白与创新机会，提出具有商业价值的创意策略（如功能优化、营销活动）增强平台竞争力
- 协同设计、文案、产品及研发等部门推进拓展计划，确保战略目标转化为可执行方案，同时保持以用户为中心的解决方案导向
- 参与跨省及海外行业会议，掌握市场趋势并与关键利益相关者建立联系，通过持续交流强化合作伙伴关系，探索协同发展机遇
任职要求
- 具备客户开发、市场调研及商业策略执行的实战经验（国际业务优先），擅长从复杂数据中提炼商业洞察
- 精通数据分析工具及市场研究方法，能产出含可视化图表与可操作建议的高质量报告
- 出色的跨部门沟通与客户管理能力，能精准传达策略并管理客户预期
- 具备跨部门协作成功案例，擅长整合团队资源达成共同目标
- 英语流利，掌握西班牙语/法语/中文等第二语言者优先，具有跨文化市场适应能力
- 擅长多线程任务管理，能在高压环境下保证交付质量，具备提升运营效率的系统化思维
- 3年以上相关领域经验，有业务增长与客户留存实绩，商业/营销等相关专业本科及以上学历
