職務内容
VIPクライアントの開発を担当し、プラットフォーム連携、製品マーケティング、ビジネスチャネル開拓、クライアント関係管理などを含む業務を行います。この役職では、高価値クライアントと積極的に関わり、そのニーズを把握し、ソリューションをカスタマイズし、長期的なパートナーシップを推進することが求められます。主なタスクには、マーケティング戦略の実行、プラットフォーム協力契約の交渉、海外市場でのビジネスチャネル拡大のための他部門との調整が含まれます。さらに、クライアントのフィードバックをモニタリングし、サービス提供を最適化して満足度と維持率を確保します。
主な責任
- Google AnalyticsやTableauなどのツールを使用して、海外ユーザー成長指標の詳細な分析とデータマイニングを行い、実践可能なインサイトを導き出します。これらのインサイトは戦略的提言に変換され、チームの取り組みを導き、ユーザー獲得率を向上させます。
- 包括的な市場調査プログラムを開発・実施し、海外ユーザー成長チャネルとメディア動向の継続的な追跡を含みます。成長機会、競争環境の変化、地域市場の動向を強調した詳細な市場調査レポートを定期的に作成します。
- 海外の機関クライアント、ブローカー、コミュニティプラットフォーム（例：Telegram、Kakao）の日常的なメンテナンスを監督します。これには、クライアントとのコミュニケーション管理、問い合わせの解決、プラットフォーム機能とサービスのタイムリーな更新が含まれます。定期的なKPI目標を達成し、クライアントの関与と業務効率を維持します。
- 外部の競合製品・サービスを監視し、定期的なベンチマークを行って市場ギャップとイノベーション機会を特定します。機能改善やマーケティングキャンペーンなど、プラットフォーム競争力を高める創造的でビジネス主導の戦略を提案します。
- デザイン、コピーライティング、製品、R&Dチームとの部門横断的な協力を促進し、拡張計画に整合させます。戦略的目標を実行可能なアクションに変換するためのシームレスなコミュニケーションと調整を確保し、ユーザー中心のソリューションに焦点を当てます。
- 海外業界会議に参加し、市場動向を把握し、主要な関係者とネットワーキングを行います。パートナーとの継続的な交流を維持し、関係を強化し、相互成長のための協力機会を探ります。
求めるスキル・経験
- クライアント開発、市場調査、ビジネス戦略実行の実績、特に国際市場での経験が望ましい。複雑なデータセットを分析し、有意義なビジネスインサイトを導き出す能力が求められます。
- データ分析ツールと市場調査手法に精通していること。明確な可視化と実践可能な提言を含む高品質なレポートを作成する能力。
- 優れたコミュニケーションと対人スキルを持ち、内部チームと外部クライアントの両方と効果的に関わる能力。戦略を明確に伝え、クライアントの期待を管理できることが必須です。
- 部門横断的な協力を通じて共通の目標を達成した実績。チームワークを促進し、部門横断的な優先事項を調整する経験。
- 海外業務をサポートするための英語と少なくとも1つの追加言語（例：スペイン語、フランス語、中国語）の流暢さ。国際市場をナビゲートするための文化的意識と適応力。
- 締め切りに間に合わせるために複数の優先事項を同時に管理する能力。業務効率とクライアント満足度を維持するための強力な組織スキル。
- 同様の役職での最低3年の経験があり、ビジネス成長とクライアント維持を推進した実績。ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号が望ましい。