职位描述
我们正在寻找一位积极主动、注重细节的社群经理，负责统筹全球交易所社群在Telegram、Discord等平台的日常运营。该职位对于构建牢固的用户关系、营造活跃互动且安全的社群环境至关重要。
核心职责
- 管理Telegram、Discord等平台的全球交易所社群日常运营，确保沟通交流顺畅
- 及时响应用户咨询，处理投诉与反馈，持续提升用户满意度
- 策划并执行AMA、空投、问答等社群活动，增强用户参与度与忠诚度
- 监控社群讨论内容，防范欺诈、FUD（恐慌情绪）等有害信息，维护积极健康的讨论氛围
- 收集用户反馈，协同相关部门优化产品服务体验
任职要求
- 具备社群运营经验，加密货币或金融科技行业从业者优先
- 出色的跨文化沟通能力，能与全球多元化用户群体有效互动
- 能以专业态度和同理心处理用户咨询与投诉
- 富有创造力，能策划组织具有吸引力的社群活动
- 具备敏锐的社群监管意识，确保讨论内容符合规范
- 熟悉Telegram、Discord等社群平台操作
- 了解区块链及加密货币行业动态者优先考虑
