직무 설명
우리는 텔레그램과 디스코드와 같은 플랫폼에서 글로벌 거래소 커뮤니티의 일상적인 운영을 관리할 적극적이고 세부적인 사항에 주의를 기울이는 커뮤니티 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 강력한 사용자 관계를 조성하고 활기차고 매력적이며 안전한 커뮤니티 환경을 보장하는 데 중추적입니다.
주요 책임
- 텔레그램과 디스코드와 같은 플랫폼에서 글로벌 거래소 커뮤니티의 일상적인 운영을 관리하며 원활한 커뮤니케이션과 상호작용을 보장합니다.
- 사용자 문의에 신속하게 응답하고 불만 및 피드백을 처리하여 전반적인 사용자 만족도를 향상시키기 위해 노력합니다.
- 참여도를 높이고 사용자 충성도를 강화하기 위해 커뮤니티 활동(예: AMA 세션, 에어드랍, Q&A 이벤트)을 기획하고 실행합니다.
- 사기, FUD(공포, 불확실성, 의심) 및 기타 유해한 콘텐츠를 방지하기 위해 커뮤니티 토론을 모니터링하며 긍정적이고 건설적인 환경을 유지합니다.
- 사용자 피드백을 수집하고 관련 팀과 협력하여 제품 및 서비스 경험을 최적화합니다.
직무 요구 사항
- 암호화폐 또는 핀테크 업계에서의 커뮤니티 관리 경험을 보유한 자.
- 다양한 글로벌 사용자 기반과 효과적으로 소통할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
- 전문성과 공감 능력으로 사용자 문의와 불만을 처리할 수 있는 능력.
- 매력적인 커뮤니티 활동을 기획하고 실행할 수 있는 창의적인 사고방식.
- 커뮤니티 토론을 모니터링하고 관리하여 가이드라인 준수를 보장할 수 있는 경계심.
- 텔레그램, 디스코드 및 기타 커뮤니티 플랫폼에 대한 친숙함이 필수적.
- 블록체인 및 암호화폐 동향에 대한 기본적인 이해가 우대 사항.
