社区运营 at TronDao

职位描述

核心职责

• 运营微信、QQ等社交平台的中文社群，提升用户留存率与互动指标
• 定期分析社群动态（包括用户互动、内容表现及情绪趋势），挖掘增长机会
• 策划创意社群活动（如竞赛、问答、直播等），吸引新成员并维持现有参与度
• 跨部门协作确保社群计划与业务目标及品牌传播保持一致
• 监测区块链相关产品使用情况，为遇到技术或操作问题的用户提供及时支持
• 建立反馈机制，根据用户意见与数据表现持续优化社群策略
• 追踪活跃用户数、参与率、转化率等关键绩效指标以评估成效
• 关注行业趋势与新兴技术，创新社群互动形式

任职要求

• 具备社群管理经验，熟悉中文用户群体及社交媒体平台者优先
• 精通区块链技术及其应用，有用户支持与问题排查实战经验
• 出色的沟通能力，能有效引导社群讨论并传递品牌价值
• 擅长制定数据驱动策略以提升社群增长与用户互动指标
• 熟练使用分析工具（如社交媒体仪表盘、用户行为追踪软件）监测社群表现
• 了解内容创作技巧与用户体验设计原则，能提升社群吸引力
• 具备协作精神，可与产品、市场及客服团队协同推进社群建设
• 注重细节且组织能力强，能同时管理多个社群项目
• 中英文流利，能与多元用户群体及利益相关方高效沟通
• 适应快节奏环境，能根据实时反馈迭代社群策略