직무 설명
위챗(WeChat)과 QQ 등 다양한 플랫폼에서 중국어 사용자 온라인 커뮤니티의 생성, 유지 및 성장을 총괄할 역동적인 커뮤니티 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 전략적인 콘텐츠 기획을 통해 사용자 참여도를 높이고, 소속감을 조성하며, 유지 전략을 실행하는 데 중점을 둡니다. 또한 커뮤니티 트렌드 모니터링, 사용자 행동 분석, 실행 가능한 인사이트 도출을 통해 커뮤니티 성과를 최적화하는 업무도 포함됩니다. 더불어, 사용자 참여를 촉진하고 커뮤니티 충성도를 강화하는 혁신적인 활동을 기획하고 실행할 책임이 있습니다.
주요 업무
- 위챗, QQ 등 소셜 플랫폼에서 중국어 커뮤니티를 개발 및 관리하여 사용자 유지율과 참여 지표를 향상시킵니다.
- 사용자 상호작용, 콘텐츠 성과, 감성 트렌드 등 커뮤니티 동향을 정기적으로 분석하여 성장 기회를 파악합니다.
- 신규 멤버 유치와 기존 참여도 유지를 위한 창의적인 커뮤니티 활동(예: 콘테스트, Q&A 세션, 라이브 이벤트)을 기획 및 실행합니다.
- 크로스펑셔널 팀과 협력하여 커뮤니티 이니셔티브가 비즈니스 목표와 브랜드 메시지와 일치하도록 합니다.
- 블록체인 관련 제품 사용 패턴을 모니터링하고 기술적 또는 운영적 문제를 겪는 사용자에게 적시에 지원을 제공합니다.
- 사용자 피드백과 성과 데이터를 기반으로 커뮤니티 전략을 지속적으로 개선하기 위한 피드백 루프를 구현합니다.
- 활성 사용자 수, 참여율, 전환 지표 등 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하여 성공을 측정합니다.
- 커뮤니티 참여 방식을 혁신하기 위해 업계 트렌드와 신기술에 대한 최신 정보를 습득합니다.
자격 요건
- 커뮤니티 관리 경력이 필수이며, 중국어 사용자 및 소셜 미디어 플랫폼에 중점을 둔 경험이 우대됩니다.
- 블록체인 기술과 그 응용 분야에 대한 깊은 이해가 필요하며, 사용자 도입 지원 및 문제 해결 경험이 있어야 합니다.
- 사용자와 소통하고 커뮤니티 토론을 관리하며 브랜드 가치를 효과적으로 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
- 커뮤니티 성장과 사용자 참여 지표 개선을 위한 데이터 기반 전략을 수립하고 실행할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
- 커뮤니티 성과 모니터링을 위해 소셜 미디어 대시보드, 사용자 행동 추적 소프트웨어 등 분석 도구 활용에 능숙해야 합니다.
- 커뮤니티 매력을 높이기 위한 콘텐츠 제작 기술과 사용자 경험 디자인 원칙에 대한 지식이 필요합니다.
- 제품 팀, 마케팅 부서, 고객 지원과 협력하여 종합적인 커뮤니티 개발을 위한 협업 마인드셋이 필요합니다.
- 여러 커뮤니티 이니셔티브를 동시에 관리할 수 있는 세심함과 조직 능력이 필요합니다.
- 다양한 사용자 그룹 및 이해관계자와 효과적으로 소통하기 위해 중국어와 영어에 유창해야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 실시간 피드백을 기반으로 커뮤니티 전략을 반복할 수 있는 능력이 필요합니다.
