职位描述
负责海外市场相关社交媒体平台（Telegram、Discord）的日常运营与推广，通过内容策划、互动等方式增加粉丝数量，提升粉丝活跃度与整体线上人数，扩大品牌影响力，在用户群体中建立良好口碑。发布社群内容、与用户进行话题互动，设计并开展线上活动及AMA，分析数据表现并持续优化。及时响应海外社群平台用户需求，保持内外沟通顺畅，借助客服机器人提升整体用户体验。配合公司开展其他推广工作，完成其他安排。
核心职责
- 制定并执行面向海外市场的全面社交媒体策略，聚焦Telegram、Discord等平台以提升用户参与度与增长
- 为国际受众定制高质量内容，包括博客文章、视频及互动素材，吸引并留存粉丝
- 监测分析用户互动、社群反馈及平台性能指标，识别趋势并优化改进
- 策划组织定期线上活动、AMA问答及促销活动，提升社群参与度与品牌曝光
- 跨部门协作确保内容与营销目标一致，维护全渠道品牌信息统一性
- 运用客服机器人及时响应用户咨询，解决问题并维持良好用户体验
- 追踪粉丝增长、互动率、转化指标等关键绩效数据评估活动效果
- 持续关注新兴趋势、平台算法及用户行为，调整策略保持竞争优势
- 定期审核社交媒体账号，确保符合平台政策与品牌规范
- 编制详细报告总结活动表现、用户洞察及未来计划建议
任职要求
- 具备社交媒体运营经验，有海外市场及Telegram、Discord平台运营经验者优先
- 精通内容创作、策划及优化技巧以最大化互动与覆盖
- 出色的数据分析能力，能转化数据为提升社交媒体表现的可执行方案
- 英语流利，至少掌握一门其他语言以便与国际受众有效沟通
- 熟练使用社交媒体管理工具（如Hootsuite、Buffer）及数据分析平台（如Google Analytics、Facebook Insights）
- 具备策划执行AMA、竞赛、问答等互动活动的能力以促进社群增长
- 优秀的沟通与人际交往能力，擅长用户互动及团队协作
- 注重细节与组织能力，能高效管理多任务并按时交付
- 了解SEO、SEM及受众细分等数字营销原则以支持整体营销
- 出色的解决问题能力，应对用户互动、平台限制及内容表现相关挑战
- 有客服自动化工具使用经验以优化互动流程提升响应效率
- 既能独立工作也能团队协作达成营销目标与公司指标
- 对数字趋势充满热情，主动学习新工具与策略
- 优秀的时间管理能力，能同时处理多项职责并保持高质量输出
- 了解品牌管理原则，确保跨平台信息一致性与声誉建设
