직무 설명
해외 시장과 관련된 소셜 미디어 플랫폼(텔레그램, 디스코드)의 일상적인 운영 및 홍보를 담당하며, 콘텐츠 기획, 상호작용 등을 통해 팬 수를 증가시키고, 팬 활동성과 전체 온라인 숫자를 향상시키며, 브랜드 영향력을 확장하고 사용자 그룹 사이에서 좋은 평판을 구축합니다. 커뮤니티 콘텐츠 게시, 주제별 사용자와의 상호작용, 온라인 활동 및 AMA 기획 및 진행, 데이터 성과 분석 및 지속적인 최적화를 수행합니다. 해외 커뮤니티 플랫폼 사용자의 요구에 신속하게 대응하고, 내외부 커뮤니케이션을 원활하게 유지하며, 고객 서비스 봇을 활용하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다. 회사와 협력하여 기타 홍보 활동을 수행하고 다른 업무 배정을 완료합니다.
주요 책임
- 텔레그램 및 디스코드와 같은 플랫폼을 중심으로 해외 시장을 위한 포괄적인 소셜 미디어 전략을 개발하고 실행하여 참여도와 성장을 촉진합니다.
- 국제적인 관객을 대상으로 블로그 게시물, 비디오 및 상호작용 자료를 포함한 고품질 콘텐츠를 제작 및 선별하여 팔로워를 유치하고 유지합니다.
- 사용자 상호작용, 커뮤니티 피드백 및 플랫폼 성과 지표를 모니터링하고 분석하여 트렌드와 개선 영역을 식별합니다.
- 커뮤니티 참여와 브랜드 가시성을 높이기 위해 정기적인 온라인 이벤트, AMA(Ask Me Anything) 및 홍보 캠페인을 기획하고 조직합니다.
- 크로스 기능 팀과 협력하여 콘텐츠를 마케팅 목표와 일치시키고 모든 채널에서 일관된 브랜드 메시지를 보장합니다.
- 고객 서비스 봇을 활용하여 사용자 문의에 신속하게 응답하고 문제를 해결하며 긍정적인 사용자 경험을 유지합니다.
- 팔로워 증가율, 참여율 및 전환 지표와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하여 캠페인 효과를 평가합니다.
- 새로운 트렌드, 플랫폼 알고리즘 및 사용자 행동에 대해 최신 정보를 유지하여 전략을 조정하고 경쟁 우위를 유지합니다.
- 소셜 미디어 계정을 정기적으로 감사하여 플랫폼 정책 및 브랜드 가이드라인을 준수하는지 확인합니다.
- 캠페인 성과, 사용자 통찰력 및 향후 계획에 대한 권장 사항을 요약한 상세 보고서를 작성합니다.
직무 요구 사항
- 소셜 미디어 관리 경력이 있으며, 해외 시장 및 텔레그램, 디스코드와 같은 플랫폼에 중점을 둔 경험이 우대됩니다.
- 참여도와 도달 범위를 극대화하기 위한 콘텐츠 제작, 선별 및 최적화 기술에 대한 탁월한 이해.
- 데이터를 해석하고 소셜 미디어 성과 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 생성하는 강력한 분석 능력.
- 국제적인 관객과 효과적으로 소통하기 위한 영어 및 최소 한 가지 추가 언어에 대한 유창함.
- Hootsuite, Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 도구 및 Google Analytics, Facebook Insights와 같은 데이터 분석 플랫폼 사용 능숙함.
- AMA, 콘테스트 및 Q&A 세션을 포함한 상호작용 캠페인을 기획하고 실행하여 커뮤니티 성장을 촉진하는 능력.
- 사용자와 소통하고 팀과 협력하며 긍정적인 관계를 유지하기 위한 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
- 여러 작업과 마감을 효율적으로 관리하기 위한 세부 사항에 대한 주의력과 조직력.
- 전체 마케팅 노력을 지원하기 위한 SEO, SEM 및 관객 세분화와 같은 디지털 마케팅 원칙에 대한 지식.
- 사용자 참여, 플랫폼 제한 및 콘텐츠 성과와 관련된 문제를 해결하기 위한 강력한 문제 해결 능력.
- 상호작용을 간소화하고 응답 효율성을 개선하기 위한 고객 서비스 자동화 도구 경험.
- 마케팅 목표 및 회사 목표를 달성하기 위해 독립적으로 그리고 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력.
- 디지털 트렌드에 대한 열정과 새로운 도구 및 전략에 대한 정보를 얻기 위한 적극적인 접근 방식.
- 고품질 결과물을 유지하면서 동시에 여러 책임을 처리하기 위한 탁월한 시간 관리 기술.
- 플랫폼 전반에서 메시지와 평판 구축의 일관성을 보장하기 위한 브랜드 관리 원칙에 대한 지식.
