職務内容
海外市場向けソーシャルメディアプラットフォーム（Telegram、Discord）の日常運営とプロモーションを担当し、コンテンツ企画やインタラクションなどを通じてフォロワー数を増やし、ファンの活性化とオンライン数を向上させ、ブランドの影響力を拡大し、ユーザーグループ間での良好な評判を確立します。コミュニティコンテンツの投稿、トピックに関するユーザーとの交流、オンラインイベントやAMAの企画・実施、データパフォーマンスの分析と継続的な最適化を行います。海外コミュニティプラットフォームのユーザー要望に迅速に対応し、内外のコミュニケーションを円滑に保ち、カスタマーサービスロボットを活用してユーザーエクスペリエンス全体を向上させます。会社の他のプロモーション活動に協力し、その他の業務を遂行します。
主な責任
- 海外市場向けの包括的なソーシャルメディア戦略を策定・実行し、TelegramやDiscordなどのプラットフォームでのエンゲージメントと成長を促進します。
- 国際的な視聴者向けに、ブログ記事、動画、インタラクティブ素材など、高品質なコンテンツを作成・キュレーションし、フォロワーの獲得と維持を図ります。
- ユーザーインタラクション、コミュニティフィードバック、プラットフォームパフォーマンス指標を監視・分析し、トレンドや改善点を特定します。
- 定期的なオンラインイベント、AMA（Ask Me Anything）、プロモーションキャンペーンを企画・実施し、コミュニティ参加とブランド認知度を向上させます。
- クロスファンクショナルチームと協力し、コンテンツをマーケティング目標に合わせ、すべてのチャネルで一貫したブランドメッセージを確保します。
- カスタマーサービスロボットを活用し、ユーザー問い合わせに迅速に対応、問題を解決し、良好なユーザーエクスペリエンスを維持します。
- フォロワー増加率、エンゲージメント率、コンバージョン指標などの主要業績指標（KPI）を追跡し、キャンペーンの効果を評価します。
- 新興トレンド、プラットフォームアルゴリズム、ユーザー行動を把握し、戦略を適応させ競争優位性を維持します。
- ソーシャルメディアアカウントの定期的な監査を行い、プラットフォームポリシーとブランドガイドラインの遵守を確認します。
- キャンペーンパフォーマンス、ユーザーインサイト、今後の取り組みに向けた提言をまとめた詳細なレポートを作成します。
求めるスキル・経験
- ソーシャルメディア管理の実績があり、海外市場やTelegram、Discordなどのプラットフォームに焦点を当てた経験が望ましい。
- エンゲージメントとリーチを最大化するためのコンテンツ作成、キュレーション、最適化技術に関する優れた理解。
- データを解釈し、ソーシャルメディアパフォーマンス改善のための実践的なインサイトを生成する強力な分析スキル。
- 国際的な視聴者と効果的にコミュニケーションするための英語および少なくとも1つの追加言語の流暢さ。
- HootsuiteやBufferなどのソーシャルメディア管理ツール、Google AnalyticsやFacebook Insightsなどのデータ分析プラットフォームの使用に習熟。
- AMA、コンテスト、Q&Aセッションなどのインタラクティブキャンペーンを企画・実行し、コミュニティ成長を促進する能力。
- ユーザーとの交流、チームとの協力、良好な関係を維持するための優れたコミュニケーションおよび対人スキル。
- 複数のタスクと締め切りを効率的に管理するための細部への注意と組織力。
- SEO、SEM、オーディエンスセグメンテーションなどのデジタルマーケティング原則の知識。
- ユーザーエンゲージメント、プラットフォーム制限、コンテンツパフォーマンスに関連する課題に対処する強力な問題解決能力。
- インタラクションを合理化し、応答効率を向上させるカスタマーサービス自動化ツールの経験。
- マーケティング目標と会社の目標を達成するために、独立しておよびチームの一員として働く能力。
- デジタルトレンドへの情熱と、新しいツールや戦略について積極的に情報を得る姿勢。
- 高品質のアウトプットを維持しながら、複数の責任を同時に処理する優れた時間管理スキル。
- すべてのプラットフォームでメッセージングと評判構築の一貫性を確保するためのブランド管理原則の知識。