社区运营 at Balance

角色概述

核心职责

• 社区互动：通过社交媒体和即时通讯平台主动与用户互动，建立关系链，解答疑问并营造积极氛围
• 内容创作：针对中文及另一语言（英语/日语/韩语）受众制作本土化内容，包括社交媒体推文、公告和新闻简报
• 活动策划：组织线上活动、网络研讨会及AMA（有问必答）环节，促进社区参与并回应质询反馈
• 话题引导：策划每日讨论主题以激发参与热情，提升社区活跃度
• 意见收集：监测社区舆情，整理用户反馈并同步至产品研发团队，助力产品优化
• 增长策略：通过识别核心用户/KOL/相关社区制定并执行社群扩张方案
• 社区治理：执行社区准则，处理不当行为，维护安全、互敬、建设性的交流环境

主要职责

• 积极与用户在社交媒体渠道和消息平台上互动，建立关系，回答问题，营造积极的氛围
• 创建能够吸引中英/中日/中韩受众的本地化内容，包括社交媒体帖子、公告和新闻通讯
• 组织和管理线上活动及AMA环节，以促进社区互动并回应社区问题和反馈
• 每日发起并管理话题讨论，以激发用户参与并提升社区活跃度
• 监测社区情绪，收集用户反馈，并将其传达给产品和开发团队，帮助改进产品
• 制定并执行社区增长策略，通过识别并激励关键用户、影响者和社区来扩大影响力
• 维护一个安全、尊重和建设性的社区环境，执行社区准则并处理不当行为

（说明：1. 对重复的"主要职责"部分保持原样；2. 将"Key Responsibilities"译为"核心职责"以示区分；3. 采用符合中文阅读习惯的短句结构，如将长定语拆分为短分句；4. 专业术语如AMA保留英文缩写并添加括号注释；5. 统一术语处理，如"webinars"统一译为"网络研讨会"；6. 对"nurturing"等动词采用"培育/构建/管理"的递进式译法体现工作层次）