客户服务 at UnionEx
全职1个月前
Employment Information
职位描述
我们正在寻找一位敬业的专业人士加入我们的团队，担任客户支持专员一职。理想的候选人将负责确保顺畅的客户互动、高效解决问题，并为产品和服务的持续改进贡献力量。
核心职责
- 熟悉公司产品及服务，按照标准化流程操作用户问题，及时响应并解决。
- 具备较强的服务敏感性，有效处理客户投诉与反馈，确保客户满意度。
- 及时处理并跟进平台异常情况，保障平台正常运行。
- 收集分析用户对产品及流程的建议意见，协同相关团队推动业务发展。
任职要求
- 有客服或相关领域工作经验者优先。
- 出色的沟通能力和问题解决技巧。
- 能够在压力下工作，同时处理多项任务。
- 注重细节，能主动发现并解决问题。
- 具备平台运营和客服工具基础知识者更佳。
加入我们的理由
加入我们这个充满活力的团队，您的贡献将直接影响客户满意度和业务增长。我们提供支持性的工作环境、职业发展机会，以及与前沿产品和服务共事的机会。
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