직무 설명
저희 팀에 고객 지원 전문가로 합류할 헌신적인 전문가를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 원활한 고객 상호 작용을 보장하고 문제를 효율적으로 해결하며 제품 및 서비스의 지속적인 개선에 기여할 책임이 있습니다.
주요 업무
- 회사 제품 및 서비스에 익숙해지고 표준화된 운영 절차를 따르며 사용자 문제에 대한 신속한 응답과 해결을 제공합니다.
- 강력한 서비스 감각을 바탕으로 고객 불만 및 피드백을 효과적으로 처리하여 높은 수준의 고객 만족도를 보장합니다.
- 발생할 수 있는 비정상적인 상황을 신속하게 대응 및 추적하여 플랫폼의 정상 운영을 유지합니다.
- 제품 및 프로세스에 대한 사용자 제안과 의견을 수집 및 분석하고 관련 팀과 협력하여 비즈니스 발전을 촉진합니다.
자격 요건
- 고객 서비스 또는 관련 분야의 경험이 우대됩니다.
- 탁월한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력.
- 압박 속에서도 여러 작업을 동시에 처리할 수 있는 능력.
- 세부 사항에 대한 강한 주의력과 문제를 사전에 파악하고 해결하기 위한 적극적인 접근 방식.
- 플랫폼 운영 및 고객 지원 도구에 대한 기본적인 이해가 있으면 더 좋습니다.
지원 동기
귀하의 기여가 고객 만족도와 비즈니스 성장에 직접적인 영향을 미치는 역동적인 팀에 합류하세요. 우리는 지원적인 업무 환경, 전문성 개발 기회, 그리고 최첨단 제품 및 서비스와 함께 일할 기회를 제공합니다.
