職務内容
私たちのチームにカスタマーサポートスペシャリストとして参加する、熱心なプロフェッショナルを募集しています。理想的な候補者は、スムーズな顧客対応を確保し、問題を効率的に解決し、製品とサービスの継続的な改善に貢献する責任を負います。
主な業務内容
- 自社の製品とサービスに精通し、標準化された操作に従い、ユーザーの問題に対して迅速な対応と解決を提供します。
- 強いサービス意識を持ち、顧客の苦情やフィードバックを効果的に処理し、高い顧客満足度を確保します。
- 発生する可能性のある異常な状況を迅速に対処・追跡することで、プラットフォームの正常な運営を維持します。
- 製品やプロセスに関するユーザーの提案や意見を収集・分析し、関連チームと協力して事業の発展を推進します。
求めるスキル・経験
- カスタマーサービスまたは関連分野での経験があることが望ましい。
- 優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力。
- プレッシャーの中で働き、複数のタスクを同時に処理できる能力。
- 細部への強い注意力と、問題を特定し解決するための積極的なアプローチ。
- プラットフォーム運営やカスタマーサポートツールに関する基本的な理解があることが望ましい。
私たちの魅力
あなたの貢献が直接顧客満足度と事業成長に影響を与えるダイナミックなチームに参加しましょう。私たちはサポート体制の整った職場環境、専門的な成長の機会、最先端の製品やサービスに携わるチャンスを提供します。