职位描述
社区管理负责在线社群的日常运营，需积极主动地参与以促进用户互动与规模增长。该岗位涉及管理社区交流、策划活动，并为用户维护积极健康的互动环境。理想人选需跨部门紧密协作，制定并实施提升社区参与度与忠诚度的策略。核心职责包括监测社区动态、响应用户咨询、创作符合品牌价值观的内容。此外，该职位需协同市场营销与产品团队，确保社区活动与整体业务目标保持一致。
核心职责
- 统筹在线社群的日常运营，确保顺畅运作与用户满意度
- 制定并实施社区参与策略，推动用户增长与留存
- 监测用户互动与反馈，识别趋势、问题及优化机会
- 策划线上活动、网络研讨会及宣传活动以提升社区参与度与品牌认知
- 联动市场营销与产品团队，使社区计划与业务目标协同一致
- 负责内容创作与精选，保持社区空间的活跃度与内容相关性
- 及时专业地响应咨询并处理用户矛盾
- 追踪社区指标并分析数据，评估活动效果并为决策提供依据
- 持续关注行业动态与新兴技术（特别是web3生态领域）
- 建立并维护与关键利益相关方（包括意见领袖与品牌大使）的关系
任职要求
- 具备社区管理或相关领域经验，熟悉web3技术与区块链生态
- 出色的沟通与人际交往能力，能有效联结多元用户群体及利益相关方
- 熟练运用社交媒体平台、论坛及即时通讯工具管理社区互动
- 擅长创作引发目标受众共鸣、提升品牌参与度的优质内容
- 强大的数据分析能力，能解读社区数据并为增长策略提供可行建议
- 熟悉Discord、Telegram或Slack等社区管理工具
- 具有客户服务与矛盾调解经验，能高效处理社区问题
- 适应快节奏工作环境，兼具独立工作与团队协作能力
- 优秀的时间管理能力，能同时处理多线程任务
- 热衷培育符合品牌价值观的支持性、包容性社区文化
