직무 설명
커뮤니티 관리자는 온라인 커뮤니티의 일상적인 운영을 담당하며, 활발하고 주도적인 참여를 통해 참여도와 성장을 촉진해야 합니다. 이 역할에는 커뮤니티 상호작용 관리, 이벤트 기획, 사용자를 위한 긍정적인 환경 유지가 포함됩니다. 이상적인 후보자는 커뮤니티 참여와 충성도를 높이기 위한 전략을 수립하고 실행하기 위해 크로스 기능 팀과 긴밀히 협력할 것입니다. 주요 책임에는 커뮤니티 활동 모니터링, 사용자 문의 응대, 브랜드 가치와 일치하는 콘텐츠 제작이 포함됩니다. 또한, 이 직책은 커뮤니티 이니셔티브가 전체 비즈니스 목표를 지원하도록 마케팅 및 제품 팀과의 협력을 요구합니다.
주요 책임
- 온라인 커뮤니티의 일상적인 운영을 감독하여 원활한 기능과 사용자 만족을 보장합니다.
- 성장과 유지를 촉진하기 위한 커뮤니티 참여 전략을 개발하고 실행합니다.
- 사용자 상호작용과 피드백을 모니터링하여 트렌드, 문제점, 개선 기회를 파악합니다.
- 커뮤니티 참여와 인지도를 높이기 위한 가상 이벤트, 웨비나, 캠페인을 기획합니다.
- 마케팅 및 제품 팀과 협력하여 커뮤니티 이니셔티브를 비즈니스 목표와 일치시킵니다.
- 생동감 있고 관련성 있는 커뮤니티 공간을 유지하기 위한 콘텐츠 제작 및 큐레이션을 관리합니다.
- 사용자 문의에 신속하고 전문적으로 응답하며 갈등을 해결합니다.
- 커뮤니티 지표를 추적하고 데이터를 분석하여 이니셔티브의 영향을 측정하고 미래 결정에 반영합니다.
- 특히 웹3 생태계 내에서 산업 트렌드와 신기술에 대한 최신 정보를 습득합니다.
- 인플루언서와 브랜드 앰배서더를 포함한 주요 이해관계자와의 관계를 구축하고 유지합니다.
직무 요구 사항
- 커뮤니티 관리 또는 관련 분야에서의 검증된 경험과 웹3 기술 및 블록체인 생태계에 대한 강한 이해.
- 다양한 사용자 그룹과 이해관계자와 효과적으로 소통하기 위한 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
- 커뮤니티 상호작용을 용이하게 하기 위한 소셜 미디어 플랫폼, 포럼, 메시징 도구 관리 능력.
- 타겟 대상과 공감하며 브랜드 참여를 촉진하는 매력적인 콘텐츠 제작 능력.
- 커뮤니티 데이터를 해석하고 성장 전략을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 강한 분석 능력.
- Discord, Telegram, Slack과 같은 커뮤니티 관리 도구 및 플랫폼에 대한 지식.
- 커뮤니티 문제를 효율적으로 해결하기 위한 고객 서비스 및 갈등 해결 경험.
- 빠르게 변화하는 환경에서 독립적으로 그리고 협력적으로 작업할 수 있는 능력.
- 여러 작업과 우선순위를 동시에 처리하기 위한 탁월한 시간 관리 기술.
- 브랜드 가치와 일치하는 지원적이고 포용적인 커뮤니티 문화를 조성하기 위한 열정.
