社交媒体运营 at Cygnus Finance

职位描述

核心职责

• 通过监控对话、引导讨论及维护良好用户体验，积极管理公司Telegram社区日常运营
• 制定并执行综合性内容日历，策划吸睛帖文、宣传物料及互动内容以提升用户参与度
• 通过个性化沟通与及时响应，处理用户咨询、反馈及支持请求
• 分析社区互动数据，识别趋势、评估活动效果并提出数据驱动的优化方案
• 协同营销团队策划并实施Telegram平台专属活动、促销及互动 campaign
• 持续追踪Telegram平台功能更新、用户行为模式及行业趋势以保持竞争力
• 定期向利益相关者提交社区表现、用户互动及运营挑战的文档报告
• 协助制定社区准则与政策，确保符合平台规则与品牌标准
• 参与头脑风暴会议，为内容创作与社区互动策略提供创新思路
• 协调客服团队处理复杂用户问题，确保跨渠道品牌信息一致性

任职要求

• 出色的沟通能力，具备通过文字与语言互动有效吸引用户的实践经验
• 优秀的组织协调能力，能同时处理多任务并保持社区运营条理性
• 熟悉社交媒体平台及数字营销基本原理，对Telegram生态有浓厚兴趣
• 熟练使用内容创作工具（包括文本编辑、平面设计及视频制作软件）
• 既能独立工作，又能通过定期沟通与反馈保持团队协作
• 掌握基础数据分析方法与工具，能有效解读社区指标与绩效报告
• 注重细节，确保信息传达准确并保持所有沟通内容的品牌一致性
• 适应动态工作环境，能灵活应对数字策略调整与优先级变化
• 承诺通过培训计划与行业研究实现持续学习与专业成长
• 工作时间灵活，能在保持职业操守的前提下按时完成项目任务