직무 설명
이 직위는 빠르게 변화하는 기술 환경 속에서 디지털 커뮤니티 관리에 대한 실무 경험을 얻고자 하는 동기 부여된 개인에게 이상적입니다. 텔레그램 운영 인턴으로서, 적극적인 커뮤니케이션과 콘텐츠 큐레이션을 통해 온라인 커뮤니티의 성장과 참여를 지원하는 핵심적인 역할을 하게 될 것입니다. 이 역할은 크로스 기능 팀과 긴밀히 협력하면서 소셜 미디어 운영, 사용자 상호작용 및 콘텐츠 기획 기술을 개발할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.
주요 책임
- 대화를 모니터링하고 토론을 중재하며 긍정적인 사용자 경험을 보장함으로써 회사의 텔레그램 커뮤니티를 적극적으로 관리 및 유지
- 사용자 참여를 유도하기 위한 매력적인 게시물, 홍보 자료 및 상호작용 콘텐츠를 포함한 포괄적인 콘텐츠 캘린더 작성 및 실행
- 개인화된 커뮤니케이션과 신속한 해결을 통해 사용자 문의, 피드백 및 지원 요청에 즉각적으로 응답
- 커뮤니티 참여 지표를 분석하여 트렌드를 파악하고 캠페인 효과를 측정하며 데이터 기반 개선안 제안
- 마케팅 팀과 협력하여 텔레그램 플랫폼을 위한 특별 이벤트, 프로모션 및 상호작용 캠페인 개발 및 실행
- 텔레그램 플랫폼 기능, 사용자 행동 패턴 및 업계 트렌드를 지속적으로 파악하여 관련성과 경쟁력 유지
- 커뮤니티 성과, 사용자 상호작용 및 운영상의 문제점을 정기적으로 이해관계자에게 문서화 및 보고
- 플랫폼 규칙 및 브랜드 기준 준수를 보장하기 위한 커뮤니티 가이드라인 및 정책 개발 지원
- 콘텐츠 제작 및 커뮤니티 참여 전략을 위한 혁신적인 아이디어를 창출하기 위한 브레인스토밍 세션 참여
- 복잡한 사용자 문제를 해결하고 채널 간 일관된 브랜드 메시지를 제공하기 위해 고객 지원 팀과 협력
직무 요구 사항
- 문서 및 구두 상호작용을 통해 사용자를 효과적으로 참여시킬 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력
- 여러 작업을 동시에 관리하고 커뮤니티 운영에 체계적인 접근 방식을 유지할 수 있는 강력한 조직 능력
- 소셜 미디어 플랫폼 및 디지털 마케팅 원칙에 대한 기본 이해, 특히 텔레그램 생태계에 대한 관심
- 텍스트 편집, 그래픽 디자인 및 비디오 제작 소프트웨어를 포함한 콘텐츠 제작 도구 및 플랫폼에 대한 숙련도
- 정기적인 커뮤니케이션과 피드백을 통해 팀원들과 협력하면서 독립적으로 작업할 수 있는 능력
- 커뮤니티 지표 및 성과 보고서를 효과적으로 해석하기 위한 데이터 분석 기술 및 도구에 대한 기본 지식
- 정확한 정보 전달과 모든 커뮤니케이션에서 브랜드 일관성 유지를 위한 세부 사항에 대한 강한 주의력
- 변화하는 우선순위에 적응하고 진화하는 디지털 전략과 함께 역동적이고 빠른 환경에서 작업할 수 있는 유연성
- 교육 프로그램 및 업계 연구를 통해 지속적인 학습 및 전문성 개발에 대한 헌신
- 유연한 근무 시간 준수 및 프로젝트 마감일을 지키면서 전문적인 직업 윤리 유지
